Um einen Anspruch sowohl bei Beschädigung als auch bei Verlust geltend machen zu können, ist es immer erforderlich, Unterlagen vorzulegen, die den Wert der versandten Artikel bescheinigen, wie z.B. den eBay-Verkaufsbeleg oder die PayPal-Transaktionsbestätigung.

Sie können Ihrem Reklamationsformular eine der beiden nachstehenden Optionen beifügen:

> eBay-Verkaufsprotokoll

Wenn Sie einen Artikel über eBay verkaufen, verfügen Sie über den Verkaufsdatensatz, der alle Details der Transaktion enthält. In diesem Fall fügen Sie einen Screenshot des Verkaufsdatensatzes bei, auf dem der bezahlte Betrag und die Käuferinformationen deutlich sichtbar sind:

> Details zur PayPal-Transaktion 

Wenn Sie einen gebrauchten Artikel über Ihr eBay-Konto verkauft haben und Sie über PayPal bezahlt wurden, sollten Sie die PayPal-Transaktionsdetails haben, die alle Informationen über den Verkauf enthalten: