Im Falle einer Beschädigung muss Ihr Antrag 3 Fotos des Pakets und der beschädigten Waren enthalten:
1. Foto der beschädigten Güter in ihrer Gesamtheit: Das Foto muss den Schaden in seiner Gesamtheit und nicht nur ein einzelnes Detail der beschädigten Güter zeigen. Im Falle mehrerer identischer Artikel müssen alle Artikel zu einem einzigen Bild zusammengefasst werden.
2. Foto der äusseren Verpackung, einschliesslich des Etiketts: Das Foto muss zeigen, dass die Sendung mit dem gewünschten Spediteur erfolgt ist und dass die Reklamation mit der gekauften Sendung übereinstimmt. Wir bitten darum, dass das Foto in einem gewissen Abstand aufgenommen wird, so dass die Aussenverpackung und das Porto-Etikett sichtbar sind.
3. Fotos der Waren und ihrer Innenverpackung: Das Foto muss zeigen, welche Verpackung verwendet wurde, um die Waren während des Transports zu schützen. Wir bitten um ein Foto der beschädigten Waren, die in die verwendete Verpackung eingelegt und vom Empfänger entgegengenommen wurden.
DIE VERWENDETE VERPACKUNG AUFBEWAHREN
Die Verpackung muss bis zur Annahme und / oder Lösung des Falles immer gegen einen möglichen Sachverständigenbericht aufbewahrt werden. Der Spediteur oder die Versicherung kann bei bestimmten Anlässen nach Beginn der Untersuchung weitere Fotos des Pakets oder der Güter verlangen.