Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um die Stornierung einer Sendung zu beantragen, werden wir Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Rückerstattung auszahlen, vorausgesetzt, dass das Etikett nicht verwendet wurde. Wie lange es nach der Rückerstattung dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist, hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie zur Bezahlung der stornierten Sendung verwendet haben.
DIRECT - Einzelne Rechnung
KREDITKARTE
Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ab dem Datum, an dem die Rückerstattung von uns ausgestellt wurde. Der genaue Zeitpunkt hängt vom Betrag und den Kreditkartenherausgebern (Visa Online, Mastercard Online usw.) ab.
PAYPAL
Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag direkt auf Ihr Paypal-Konto zurück. In diesem Fall gibt es keine Wartezeit, da der gutgeschriebene Betrag sofort in Ihrem Paypal-Konto sichtbar ist. Wenn Sie jedoch einen Streitfall über Paypal eröffnet haben, verzögert sich die Rückerstattung, da der Streitfall zuerst über Paypal abgewickelt werden muss. Wir raten Ihnen aus diesem Grund davon ab, Streitigkeiten über Paypal einzuleiten, da dies unnötige Verzögerungen im Rückerstattungsprozess verursacht. Wenn Sie den Dienst nicht in Anspruch genommen haben, liegt es in unserem Interesse, den Betrag so schnell wie möglich zu stornieren und zurückzuerstatten.
DEFERRED - Zweiwöchentliche Rechnung
ABRECHNUNGSZYKLUS OFFEN
Der Betrag der stornierten Sendung wird nicht auf der zusammenfassenden Rechnung abgebucht, daher gibt es keine Rückerstattung.
RECHNUNGSZYKLUS GESCHLOSSEN
Wenn die Stornierungsanforderung nach Abschluss des Abrechnungszyklus erfolgt, wird eine Gutschrift ausgestellt. Sie erhalten die Rückerstattung in zwei Varianten:
Aufgeschobene Kreditkarte: Rückerstattung auf der Kreditkarte.
Aufgeschobene Paypal: Rückerstattung auf Ihrem Paypal-Konto.
Lastschrift: Nicht verfügbar.
Sie können auf Ihre Rechnungen zugreifen, indem Sie den Abschnitt "Etiketten in großen Mengen kaufen" in Ihrem Konto besuchen und dann Einstellungen > Rechnungsstellung und Rechnung > Meine Rechnungen