⚠️WIE KANN ICH EINE SENDUNG STORNIEREN?
Wenn Sie nach der Zahlung feststellen, dass Fehler auf dem Etikett vorhanden sind, lassen Sie Ihr Paket bitte nicht abholen. Stornieren Sie die Sendung mit dem Fehler und kaufen Sie eine neue, die stornierte Sendung wird zurückerstattet. Jegliche Korrekturen, die mit dem Stift in Bezug auf Adresse, Postleitzahl, Ort vorgenommen werden, werden vom Spediteur nicht berücksichtigt, und Packlink kann in keiner Weise verantwortlich gemacht werden, noch das damit verbundene Problem lösen.
Sie können eine Stornierung beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" unten in diesem Artikel klicken und das Formular "Sendung stornieren" auswählen. Sie müssen die Referenznummer der Sendung angeben, die mit GB201900000000 beginnt.
Sie können eine Sendung auch stornieren, indem Sie auf die Seite "Etiketten in loser Schüttung kaufen" zugreifen:
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Etiketten in loser Schüttung kaufen".
Gehen Sie von der Homepage zu der Sendung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Details anzeigen > Sendung stornieren > wählen Sie den Stornierungsgrund aus > klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren.
Sobald Sie die Stornierung der Sendung abgeschlossen haben, sehen Sie die folgende Meldung:
STORNIERUNGSPOLITIK - GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Nach Bestätigung der Stornierung durch unseren Kundendienst kann Packlink in keiner Weise für fehlende Artikel und/oder Schadenersatzforderungen haftbar gemacht werden. Darüber hinaus kann nach unserer Stornierungsbestätigung für die betreffende Bestellung keine Unterstützung mehr geleistet werden.
LASSEN SIE IHR PAKET NACH DER STORNIERUNG NICHT ABHOLEN
Bei der Abholung von zu Hause gewähren Sie bitte bis zu 48 Stunden Zeit, um den Antrag bei der zuständigen Zweigstelle des Transportunternehmens eingehen zu lassen. Aus diesem Grund kann es manchmal vorkommen, dass der Bote noch an der Abholadresse auftaucht. Sollte der Bote zur Abholung auftauchen, übergeben Sie die Ware nicht, da wir nach der Entfernung des Auftrags im System keine Informationen mehr über den Transit der Sendung haben werden. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Inventur oder der Rücksendung von nicht lieferbaren Waren sowie alle anderen Verwaltungskosten, die entstehen können, werden Ihnen innerhalb von 60 Tagen in Rechnung gestellt.
WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEANTRAGEN?
Wenn die Sendung nicht abgeholt wurde oder Sie sich entscheiden, die Ware nicht mehr zu versenden, ist es möglich, die Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Abholdatum zu beantragen. Wenn Sie die Ware dem Boten übergeben; oder wenn 15 Kalendertage ab dem Abholdatum verstrichen sind; oder wenn 15 Kalendertage seit der Erstellung der Bestellung verstrichen sind, falls die Dienstleistungen ausfallen; ist es nicht mehr möglich, die Sendung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.