Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen können, wenn Ihre Sendung während des Transports beschädigt wurde:
- Unterschreiben Sie den POD des Frachtführers wenn möglich mit "Schaden quittiert" oder "Beschädigt".
- Bewahren Sie die äussere und innere Verpackung bis zum nächsten Kontakt so auf, wie Sie sie erhalten haben. Manchmal führen die Transporteure einen Sachverständigenbericht durch, um das Ausmass des Schadens an den Waren zu beurteilen.
- Machen Sie ein detailliertes Bild der Außen- und Innenverpackung und der beschädigten Güter. Vergewissern Sie sich, dass auch das Etikett des Kuriers, mit dem die Sendung verschickt wurde, sichtbar ist.
- Wir raten Ihnen immer, die Waren sowie die Innen- und Außenverpackung der Sendung zu fotografieren, bevor Sie sie dem Kurier übergeben. Auf diese Weise kann im Schadensfall leichter nachgewiesen werden, dass die Originalverpackung korrekt hergestellt wurde.
Eine Liste aller notwendigen Unterlagen wird Ihnen im Kontakformular angezeigt.