Was ist die Standardentschädigung?
Jede Sendung, die mit eBay-Versand by Packlink durchgeführt wird, enthält eine Standardentschädigung. Die Höhe der Standardentschädigung hängt von der Art der gekauften Dienstleistung ab. Die Standardvergütung ist in den folgenden Dienstleistungen kostenlos enthalten
Was ist die Entschädigung mit Zusatzversicherung?
Wenn Sie während des Buchungsvorgangs eine erweiterte Vergütung mit Ihrem Aufkleber erworben haben, ist Ihre Sendung bis zum Verkaufswert Ihres Artikels, maximal jedoch bis zu €1.000 , abgedeckt.
Sie können in den folgenden Fällen einen Entschädigungsanspruch geltend machen:
- Beschädigung;
- Teilweiser Verlust des Pakets;
- Verlust eines Pakets
- Manipulation
- Diebstahl
Alle Ansprüche müssen über das Online-Kontaktformular bei Packlink geltend gemacht werden.
In welchem Fall wird eine Haftung abgelehnt?
In den folgenden Fällen können Sie keinen Haftungsantrag stellen, daher werden Ansprüche in jedem Fall abgelehnt:
Sie versenden Artikel, die in der Liste der verbotenen Artikel enthalten sind.
Sie versenden Sendungen, die in der Liste Keine Entschädigungspositionen enthalten sind. 
Das verwendete Paket entspricht nicht unseren Verpackungsrichtlinien.
Die Aufkleber werden nicht korrekt auf dem Paket angebracht Wie kann der Versandaufkleber auf dem Paket angebracht werden?
Die Reklamation wird nach 30 Kalendertagen ab Versanddatum des Pakets geltend gemacht.
Sie stellen nicht alle vom Kundendienst angeforderten Dokumente zur Verfügung.
Sie stellen einen Anspruch unter Verwendung einer E-Mail-Adresse, die nicht zu dem betroffenen eBay-Konto gehört, oder Sie haben den Anspruch nicht über das eBat-Online-Antragsformular für Lieferungen gestellt.
Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?
Um einen Entschädigungsantrag einzureichen, wenden Sie sich an eBay-Versand by Packlink.
Denken Sie daran, dass ein Entschädigungsprozess immer 2 obligatorische Schritte umfasst:
- Untersuchung: Wir werden Ihnen einige Fragen stellen (Beschreibung des Pakets, Verpackung usw.) und wir setzen uns mit dem Spediteur in Verbindung. Die Untersuchung kann bis zu 30 Tage dauern.
Annahme der Forderung: Sobald der Untersuchungsprozess abgeschlossen ist, wird der Anspruch zur abschließenden Bewertung an die Schadensabteilung weitergeleitet. - Kontaktformular:Um eine Reklamation wegen Verlust oder Beschädigung zu starten, klicken Sie hier: Formular für Schaden- oder Verlustansprüche
