Das Kundensupport-Team von eBay-Versand by Packlink bietet im Namen von eBay Support für eBay-Versand by Packlink. Sie können den Kundenservice von eBay-Versand by Packlink ausschließlich über das Kontaktformular in diesem eBay-Versand by Packlink Help Center kontaktieren. Der Support ist montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr außer an Feiertagen, verfügbar.
Sie können auf das eBay-Versand by Packlink-Hilfeportal für die Lieferung zugreifen, indem Sie auf den Link Kundenservice oben rechts in Ihrem eBay-Konto klicken.
Sobald Sie auf den Kundendienst-Link klicken, werden Sie zu einer Homepage des Hilfszentrums weitergeleitet.
Wie benutze ich das Hilfecenter?
Im Hilfe-Center finden Sie fast alle Informationen, die Sie benötigen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne über das Kontaktformular weiter. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, ausschließlich per E-Mail zukommen zu lassen. Wenn Ihre Anfrage nicht sofort beantwortet wird, liegt es daran, dass wir nicht über aktuelle Informationen über die Sendung verfügen oder dass wir auf eine Bestätigung durch den Spediteur warten.
Bitte bedenken Sie, dass eBay-Versand by Packlink keine Sendungen bearbeitet und nur als Vermittler zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen fungiert. Daher müssen wir uns immer an den Spediteur wenden, wenn es ein Problem mit der Sendung selbst gibt.
Ich habe bereits eine Unterstützungsanfrage eingereicht, wie kann ich meiner Anfrage nachgehen?
Ich habe bereits eine Support-Anfrage gestellt, wie kann ich meiner Anfrage nachgehen?
Sie können den Status der Anfragen verfolgen, indem Sie sich einloggen und den Abschnitt "Meine Aktivitäten" besuchen. Sie können ihn über diesen Link aufrufen:
Wenn Sie bereits eine Unterstützungsanfrage eingereicht haben, hat jede Anfrage ihren eigenen Status: OFFEN, WARTET AUF IHRE ANTWORT und GELÖST.
Wie benutze ich die Kontaktformulare?
WIR EMPFEHLEN, IMMER DEN RICHTIGEN KONTAKTGRUND ZU VERWENDEN
DAMIT IHREM ANLIEGEN DIE RICHTIGE PRIORITÄT EINGERÄUMT WIRD
📦LABELS: Fragen zu den Versandpapieren oder wenn Sie die Versandaufkleber nicht erhalten haben.
👨🏼✈️PICKUP: Wenn Ihre Sendung nicht abgeholt wurde oder Sie eine Abholung auf einen neuen Termin verschieben möchten.
🚚 LIEFERUNG: Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt wurde oder wenn Sie eine Frage zu einer zugestellten Sendung haben.
🚀TRACKING: Informationen zur Sendungsverfolgung durch den Spediteur oder kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung nicht aktuell oder unklar ist.
❌CANCEL: DIE SENDUNG: Wenn Sie den Frankieraufkleber nicht verwendet haben und die Sendung stornieren und erstatten möchten.
📑BILLING: Bei Fragen zu Rechnungen oder Zahlungen.
☂️CLAIMS: Wenn Sie Hilfe für einen Schadens- oder Verlustfall anfordern müssen.
👁️🗨️SOMETHING ELSE: Nur für allgemeine Informationen, wenn Sie eine Bestellung noch nicht bestätigt haben oder über die Benutzung der Plattform.
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