Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Zustellzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Hinterlegung im Yodel Paketshop.
- Zustellung zu Hause oder im Paketshop von Yodel (je nach vereinbartem Service).
- Obligatorisches Etikett.
- Drei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Höchstmaße: längste Seite weniger als 60 cm. Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 160 cm.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalisierten/fotografischen Ablieferungsnachweises.
- eBay-Versand by Packlink Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Yodel Store to Store
- Einzel- oder Mehrfachsendungen.
- Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Lieferung an Yodel Paketshop.
- Versand: 2 bis 3 Arbeitstage nach Großbritannien und 3 bis 7 Arbeitstage nach Schottland (Highlands) und auf die Inseln.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 60 cm. Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 160 cm.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Yodel Store to Door
- Einzel- oder Mehrfachsendungen.
- Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Versand: 2 bis 3 Arbeitstage nach Großbritannien und 3 bis 7 Arbeitstage nach Schottland (Highlands) und auf die Inseln.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 3.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 60 cm. Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 160 cm.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalisierten/fotografischen Ablieferungsnachweises.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät (Personal Digital Assistant) des Fahrers richtig gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Hinterlegung: Sie können die Ware in der Yodel-Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn das Yodel-Büro samstags Dienstleistungen anbietet, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
- Bitte bewahren Sie die Quittung/den Zustellnachweis des Paketshops auf, wenn Sie das Paket hinterlegen.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Empfängers nicht sichtbar ist, nicht passt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Hinterlegung der Ware im Yodel-Büro/Paketshop auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett gereist ist.
Transitzeit
Die Laufzeit des Dienstes beträgt 2 bis 3 Arbeitstage nach Großbritannien und 3 bis 7 Arbeitstage nach Schottland (Highlands) und den Inseln, nach dem Datum der Einlieferung im PaketShop (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, witterungsbedingten und anderen Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von eBay liegen, nicht möglich, die Ware zum geschätzten Liefertermin zuzustellen
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einer dritten Person entgegengenommen werden, die nicht unbedingt der Empfänger der Sendung ist. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
- Der Kurier wird bei der Auslieferung der Waren einen fotografischen Nachweis erbringen.
Versicherungsschutz
Inklusive Versicherungsschutz
Alle Leistungen umfassen die unter dem Punkt: Maximale Haftung des Packlink eBay in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Leistungen.
Zusätzliche Deckung
Es ist möglich, eine zusätzliche Deckung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Versicherungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, dass er ohne Versicherungsschutz reist.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe Yodel-Bedingungen.
Kontakt
- Im Falle des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Aus diesem Grund werden sie Sie, wenn Sie sich mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Bearbeitung an sie wenden, an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch mit Yodel in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.yodel.co.uk/help-centre
- Sie können uns über Ihren eBay Submission Manager kontaktieren, indem Sie auf Hilfe oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte hilfe anfordern klicken.