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¿Puede El Transportista Negarse A Recoger Mi Paquete?

Aunque nuestra intención es que todo salga bien, hay una serie de circunstancias que pueden implicar que el mensajero no pueda recoger tu envío:

  • No está bien embalado. Recuerda consultar nuestra Guía de Embalaje
  • No está bien etiquetado. Si has contratado un servicio que requiere impresora y no tienes la etiqueta preparada, o el etiquetado es ambiguo.
  • Falta Factura de Aduana
  • Excede el peso / dimensiones contratadas (Puede encontrar más información aquí)
  • Contiene Artículos Prohibidos
  • Está contratado con otro transportista. Ejemplo: Imagina que has contratado dos servicios nacionales, uno con SEUR y otro con CorreosExpress. El mensajero de CorreosExpress ha llegado antes y quieres entregarle también el envío de SEUR, pero el mensajero no se lo podrá llevar.

Debes tener en cuenta que el transportista realiza los servicios en ruta, por lo que en caso de que la mercancía no esté preparada (falta de etiquetas, embalaje o documentación de aduana) podría negarse a esperar, ya que debe prestar mas servicios y tiene un tiempo limitado para ello. En ese caso deberás contactar con nosotros para reactivar tu recogida en otra fecha. 

 

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