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Si El Paquete Se Entrega Dañado, ¿Debo Firmar La Recogida? ¿Es Necesario Conservar El Embalaje?

Si el mensajero te entrega el paquete y los daños son obvios y visibles, sí, en la firma de la entrega debes dejar constancia de que ha llegado roto. 

En caso de que no detalles la rotura, el transportista no aceptará la reclamación.

Una vez lo tengas en tu poder saca todas las fotos posibles, de modo que se aprecie:

  • El daño sufrido en la mercancía
  • El embalaje exterior (caja) 
  • El embalaje interior (protecciones)

Es imprescindible además que una de las imágenes muestre la etiqueta de la empresa de transportes. 

Deberás conservar el embalaje original tal y como te ha llegado el paquete, así la agencia de transporte podrá peritar tu mercancía y valorar si procede la indemnización.

Recuerda que tenemos a tu disposición una guía de embalaje para usar como referencia en caso de que tengas dudas sobre cómo embalar tu envío. 

 

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