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¿Qué Hago Si El Destinatario No Ha Recibido Mi Paquete?

Lo primero que debes hacer es comprobar el seguimiento del envío, en muchos casos podrás ver el estado actual y dónde se encuentra el paquete. Ten en cuenta que, salvo en casos excepcionales, toda notificación de incidencias queda reflejada en el seguimiento y consta como notificación por parte de Packlink en caso de incidencia.

Recuerda que, salvo expresamente indicado, todos los envíos tienen un plazo de entrega estimado. si este no ha sido superado, es normal que la mercancía no haya sido entregada.

Verifica la dirección del destinatario, ya que en ocasiones faltan datos y esto ocasiona un retraso en la entrega. 

Verifica que el destinatario no ha recibido ninguna notificación de paso o llamada del conductor, esto se podría deber a su ausencia en el momento de la entrega. Recuerda que, por norma general, los transportistas no realizan llamadas a números extranjeros, por lo que facilita siempre que sea posible un número local del país de destino.

Contacta con nosotros si se dan los siguientes casos:

  • Plazo de entrega superado.
  • El seguimiento no está disponible.
  • El seguimiento es confuso y no entiendes lo que quiere decir.

 Cuando nos contactes, indícanos en qué fecha estará el destinatario en el domicilio para que podamos gestionar con el transportista una nueva entrega. 

Estaremos encantados de ayudarte y gestionar lo que sea necesario para que el paquete quede entregado en destino.

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