La mayoría de los servicios incluyen recogida en el domicilio, por lo que el transportista tiene orden de recoger la mercancía en la dirección indicada al contratar.
Si el envío no ha sido recogido en la fecha y franja horaria prevista y no puedes esperar más, te recomendamos que antes de desplazarte a sus instalaciones, nos consultes para que podamos solicitar la posibilidad o autorización para ello, además de facilitarte los datos de contacto.
En caso de que lleves la mercancía directamente al transportista, puede que la rechacen directamente, o que te facturen el envío a ti o al destinatario. Además si la recogida ha resultado fallida previamente, es posible que, tengamos que activar una nueva orden de recogida, aunque no se vaya a realizar en el domicilio.
Contacta con nosotros a través del Formulario de Contacto de la web, o de la Ayuda Online si necesitas asesoramiento.