Si después de pagar la etiqueta detectas algún error que necesitas corregir, como dirección, peso, medidas, servicio, cobertura de seguro etc., puedes cancelar la etiqueta incorrecta y comprar una nueva. La etiqueta cancelada será reembolsada a través del mismo medio de pago.
✅ CÓMO CANCELAR Y COMPRAR ETIQUETAS NUEVAS?
Para cancelar y volver a comprar, ves a la página de confirmación del envío que necesitas modificar
https://envios.ebay.es/new_label/oonfirmation/ + Referencia Packlnk (ejemplo: ES2020EBAY0001234567)
Navega hacia abajo, y a la derecha haz click en el enlace Cancelar y comprar una nueva etiqueta
Se abrirá una ventana emergente, te preguntaremos si deseas cancelar y comprar, haz click en SI para continuar.
Aplica los cambios necesarios, ya que puedes ver que todos los datos de envío anteriores siguen siendo los mismos. Luego haga click en pagar por la nueva etiqueta:
Se generará una nueva etiqueta con un nuevo número de referencia y con los nuevos detalles proporcionados. Descarga la etiqueta con los nuevos datos:
➡️ LA ETIQUETA INCORRECTA SERÁ CANCELADA Y REEMBOLSADA El servicio de Atención al Cliente cancelará y reembolsará la etiqueta incorrecta de forma automática, no tienes que contactarnos.
De hecho recibirás un email con asunto "Cancelar envío - Referencia ES2020EBAY - Cancelar y volver a comprar" Este correo electrónico es la confirmación de que se dio orden de cancelación y del reembolso de la etiqueta incorrecta.
El equipo de soporte de Packlink verificará que la etiqueta no se haya utilizado y, en consecuencia, emitirá un reembolso completo de la etiqueta no utilizada, que ha sido reemplazada por una nueva.