No, no es posible modificar los datos de la etiqueta una vez realizado el pago.
Si tras comprar la etiqueta y recibir la confirmación del envío detectas algún error, la alternativa es cancelar y comprar una nueva etiqueta con los datos correctos. El importe de esa etiqueta cancelada te será reembolsado a través del mismo método de pago.
Importante
El equipo de soporte del Gestor de envíos eBay verificará que la etiqueta incorrecta no se haya utilizado para posteriormente anularla y proceder con el abono.
A continuación, te explicamos las instrucciones para cancelar una etiqueta incorrecta y comprar una nueva a través de tu cuenta eBay:
- Ve a la página de confirmación del envío de tu cuenta eBay (ejemplo: https://envios.ebay.es/new_label/oonfirmation/+ReferenciaPacklink).
- En la sección Enviar artículo, desplázate a la parte inferior derecha de la página y haz clic en Cancelar y comprar una nueva etiqueta.
- Automáticamente, se abrirá una ventana emergente que te preguntará si deseas cancelar y comprar una nueva etiqueta, haz clic en Sí para continuar.
- Luego, en Detalles del pedido efectúa los cambios necesarios y haz clic en Confirmar y pagar.
- El sistema generará una nueva etiqueta que tendrá un nuevo número de referencia y los datos correctos que proporcionaste.
- Finalmente, haz clic en Descargar etiqueta para obtener el documento con los nuevos datos.
Puedes consultar en nuestro Portal de Ayuda la Política de Cancelación del Gestor de envíos eBay.