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¿Se Puede Cancelar Un Envío Después De Haber Realizado El Pago?

¿Se Puede Cancelar Un Envío Después De Haber Realizado El Pago?

¡Claro! Puedes cancelar un envío aunque lo hayas pagado, no obstante, debes asegurarte que nose haya recogido.

Si deseas cancelar tu envío, puedes solicitarlo desde tu propio panel o contactando con nosotros a través del Portal de Ayuda, donde además de facilitar tu referencia Packlink ES2017EBAY**, deberás indicar el motivo de la cancelación:

Una vez recibamos tu solicitud, procederemos a solicitar la cancelación al transportista.

Por favor, ten en cuenta que la cancelación no es inmediata, si la recogida está ya asignada al conductor puede que la orden de cancelación no le llegue a tiempo y pase por tu domicilio.

En ese caso, por favor no le entregues la mercancía, pues Packlink perdería el control sobre la misma.

 

 ¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI DINERO?  

 Si has pagado con Tarjeta de Debito, el plazo es de 7/10 días desde que damos la orden de retroceso, esta se da en el momento que te confirmamos la cancelación. En caso de que sea una tarjeta de Crédito, Packlink da la orden en el mismo plazo pero es posible que no lo visualices en cuenta hasta la fecha de liquidación negociada con tu banco.

 Si has pagado con Paypal, el plazo es de 7 días desde que damos la orden de retroceso, si has abierto disputa paypal el tramite se demorará hasta que la plataforma de pago resuelva la disputa, te recomendamos que si has hecho esto cierres la disputa para que podamos hacer el reembolso desde Packlink

Si tienes pago diferido (cada 15 días) o disfrutas de pago por domiciliación bancaria, recibirás el abono en el próximo ciclo de facturación.

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