Regresa al Gestor

¿En Qué Circunstancias Puede No Prosperar Una Reclamación?

Ponemos todo nuestro empeño en solucionar las incidencias que puedan surgir, puesto que para el gestor lo más importante eres tú, el cliente. 

Sin embargo, hay una serie de circunstancias que impiden el trámite de una reclamación, pueden ser:

  • Enviar mercancía sin cobertura de seguro (conócelos aquí).
  • Enviar mercancía prohibida (consulta la lista de artículos prohibidos aquí).
  • Insuficiencia de embalaje (puedes revisar nuestros consejos de embalaje aquí).
  • Falta de etiquetas, o etiquetado ambiguo.
  • Presentar reclamación fuera de plazo (conoce los plazos aquí).
  • Falta de documentación en el expediente de reclamación (conoce la documentación requerida aquí).
  • Reclamar desde una cuenta de correo diferente a la que se utilizó al contratar el servicio.

Nuestro cometido es prestar el mejor de los servicios, por lo que es muy importante que antes de realizar la contratación de tu envío, revises las condiciones del mismo, los artículos prohibidos, los artículos sin cobertura de seguro y nuestros consejos de embalaje.

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