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¿Qué Debo Hacer Si El Paquete Se Entrega Dañado?

Si recibes el paquete dañado, lo primero que debes hacer es:

  • Dejar constancia en el albarán de entrega que firmes al mensajero.
  • Conservar la mercancía y el embalaje tal y como te ha llegado.
  • Hacer todas las fotos posibles (Del embalaje y del contenido).

Esto hará posible la gestión de forma mucho más facil :)

 

Cuando tengas la mercancía contigo, contacta con nosotros detallando el daño para que podamos trasladar tu caso a nuestro Departamento de Seguros, que gestionará tu caso para ofrecerte la mejor solución posible.

Por favor, ten en cuenta que para poder ayudarte, el paquete deberá haber viajado tal y como detallan nuestros consejos de embalaje.

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