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Envío No Recogido En El Horario Previsto

Si ha finalizado el horario previsto de recogida y todavía no ha pasado el mensajero, contacta con nosotros enviando una solicitud a través del servicio de Ayuda Online de la web confirmándonos tu dirección de recogida e indicándonos una nueva fecha para su gestión. 

Por favor ten en cuenta que la recogida puede retrasarse por motivos ajenos tanto a Packlink como al transportista (obras o atascos en la carretera, el conductor está fuera de ruta, algún incidente en una recogida anterior, etc.). En éste tipo de casos, la recogida puede producirse a lo largo de la mañana o tarde, según el horario solicitado.

Como norma general, si pasado 30 minutos tras la hora límite de recogida aún no se ha recogido tu mercancía, contáctanos a través del Portal de Ayuda para que podamos gestionarlo con el transportista.

¡Resolveremos tu problema muy pronto!

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