Si se ha cumplido el horario previsto de recogida y el mensajero no ha pasado por el domicilio, contacta con el equipo de Atención al Cliente del Gestor de envíos eBay enviando una solicitud a través del formulario de recogidas de nuestro Portal de Ayuda, para así reclamar la incidencia a la empresa de transporte y ofrecerte una solución.
En tu solicitud deberás detallar el email con el que has contratado el servicio y el número de referencia de tu envío. Si no lo recuerdas, ingresa en el formulario de recuperar mi referencia Packlink.
Indica los comentarios, observaciones o datos a tener en cuenta para la recogida.
Posteriormente, nuestros agentes te contactarán a través del email que hayas detallado en la solicitud para ofrecerte una resolución, lo antes posible.
Consejo
Antes de solicitar una nueva recogida, asegúrate de no seleccionaste durante el proceso de compra la opción de depositar la mercancía en una oficina/ParcelShop. En este caso, el transportista no recogerá el paquete en el domicilio de origen, sino que el remitente tendrá que depositarlo en un 
Punto de Entrega.