Si tu envío se ha entregado dañado, con falta contenido o si el equipo del Gestor de envíos eBay te ha confirmado su pérdida, para solicitar una indemnización debes abrir la reclamación con el correo electrónico del contratante del servicio a través del Formulario de Contacto de nuestro Portal de Ayuda, seleccionando la categoría Reclamaciones y la opción que se ajuste a tu caso.
Posteriormente, el Departamento de Seguros se encargará de tramitar la correspondiente indemnización con el transportista y la aseguradora. Nuestro equipo hará todo lo posible para que la resolución sea favorable para ti.
Importante
- No olvides que tienes un plazo para iniciar la reclamación.
- Recuerda que debes cumplir los requisitos indispensables.
- Te sugerimos prestar atención a la documentación requerida en el formulario de reclamación. La documentación incompleta o incorrecta retrasará el proceso de indemnización.
En nuestro Portal de Ayuda te explicamos los pasos que debes seguir en caso de que te entreguen la mercancía con daños.