En el caso de que tu envío haya llegado dañado, falte contenido, o se haya declarado en falta definitiva (pérdida), lo primero que debes hacer es contactar con nosotros. Envíanos una solicitud a través del Centro de Ayuda de la web detallando lo sucedido.
Recuerda que existen 5 Requisitos indispensables para abrir una reclamación.
El Departamento de Seguros será el encargado de tramitar la correspondiente indemnización con el transportista y la aseguradora.
Recuerda que sólo el contratante del servicio, puede realizar la reclamación, y siempre deberá realizar la solicitud a través de la dirección de correo electrónico con la que se registró en el Gestor de Envios