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¿He Recibido Un Doble Cargo, Que Debo Hacer?

Si has detectado dos cargos en tu cuenta bancaria por el mismo importe, revisa que no se trate del mismo pedido, que por error hayas contratado dos veces. 

En caso de que quisieras contratar sólo uno, indícanos la referencia (ES2017EBAY...) del pedido que deseas cancelar y te devolveremos el importe del mismo.

En caso de que no sea así, es posible que hayas intentado realizar el pago, y la pasarela de pago haya dado algún tipo de error pero el importe haya sido descontado de tu cuenta.

Si te ha pasado algo parecido, contacta con nosotros a través del Portal de Ayuda y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Para agilizar el proceso, puedes enviarnos adjunto al mensaje, el extracto bancario, número de operación de tarjeta o ID transacción de Paypal. De este modo, seguro que localizaremos el problema y ¡lo solucionaremos lo antes posible! 

 

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