Regresa al Gestor

Envío entregado: Faltan bultos por llegar

Si tu envío se componía de más de un bulto, y no han llegado todos al destinatario, lo primero que debes hacer es contactar con nosotros, para que revisemos la situación de los bultos pendientes de entrega.

 

Esto puede ocurrir por distintos motivos:

  1. La operativa del transporte es documentar los envíos de manera individual. En este caso no debes preocuparte, pues en un par de días, el destinatario recibirá el total de los bultos.
  2. Existe una incidencia real y el resto llegará con retraso.
  3. Existe una pérdida de información del resto de mercancía que impide su localización.

 

Por favor contacta con nosotros el mismo día para que actuemos cuanto antes sobre la incidencia. Para agilizar al máximo la gestión de Atención al Cliente, te recomendamos que nos facilites la siguiente información desde tu primer email/formulario.:

 

  • Número de bultos que faltan por llegar.
  • Albarán de recogida, donde debe figurar el número de bultos que retiró el mensajero en origen.
  • Descripción detallada del embalaje exterior de los bultos pendientes de entrega.
  • Albarán de contenido de los bultos faltantes.
  • Descripción detallada del contenido de los bultos faltantes.
¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

Si necesitas mas ayuda por favor envíanos cumplimenta el formulario, estaremos encantados de atenderte!

Contáctanos