BRT

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio.
• Entrega en domicilio*.
• Etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado, no incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas, Calabria, áreas remotas, etc.
• Almacenaje: máximo 7 días naturales. Liberación de la mercancía con previa solicitud.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas: lado más largo menor de 180 cm. Altura máxima + circunferencia, donde la circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) = 680 cm.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Admite envío de pallet: sí (ruta Italia-Italia). Pallet homologado tipo EPAL-EUR no obligatorio, pero aconsejable. Peso máximo: 999 Kg.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 20:00 horas (excepto festivos).

* Salvo en servicios internacionales donde la entrega se podrá realizar en punto concertado o en el domicilio de algún vecino.

La etiqueta de envío no tiene ningún código de barras. En el momento de la recogida, el mensajero pegará un ID Collo en la mercancía para su seguimiento.

• Imprime 3 copias de la etiqueta.

1. Copia 1: pégala al paquete con cinta adhesiva para que no se desprenda.
2. Copia 2: colócala dentro del paquete.
3. Copia 3: solicita al mensajero que te la firme como resguardo de la recogida y guárdala hasta la entrega.

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• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la recogida y/o entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de recogida: comprendidos entre las 14:00 y las 18:00 horas, según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
• Horarios de entrega: entre las 09:00 y las 18:00 horas.
• Entregas: con autorización de DPD para depositar. En caso de ausencia en el momento de la entrega en el extranjero, la autorización de depósito estará en vigor.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo, campanello o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente de la recogida, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• BRT Express Nazionale: 24 horas hábiles estimadas. 
• BRT DPD Internazionale: entre 4 y 6 días hábiles estimados.
• BRT Euroexpress Internazionale: 6 días hábiles estimados.

El tránsito estimado no incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas, Calabria, áreas remotas, etc.

Importante

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, de aduana, climatológicos, entre otros ajenos a al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución al Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado indicado en el aviso de paso.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío. En caso de ausencia, el paquete puede ser entregado a un vecino.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay, en los Términos y Condiciones del servicio.

Cobertura adicional

Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de BRT.
• No está permitido el transporte de paquetes irregulares. Solo se admite el envío de paquetes regulares de forma paralelepipédica, cilíndrica o trapezoidal que respeten la Guía de Embalaje.

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• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con BRT puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://services.brt.it/it/form-info-spedizioni

• Puedes contactarnos desde tu Gestor de envíos eBay haciendo clic en Ayuda o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.