SDA

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio.
• Entrega en domicilio.
• Etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado, no incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas, Calabria, áreas remotas, etc.
• Almacenaje: máximo 5 días naturales. Gratuito hasta 3 días naturales. Liberación de la mercancía con previa solicitud.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional. Posibilidad de retener el depósito (1 día).
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas: la suma de los tres lados (largo + ancho + alto) no debe exceder de 450 cm. Dos de los lados no pueden exceder los 280 cm y 170 cm, respectivamente.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado. No disponible para envíos recogidos en oficina postal.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

• Imprime 3 copias de la etiqueta.

1. Copia 1: pégala al paquete con cinta adhesiva para que no se desprenda.
2. Copia 2: solicita al mensajero que te la firme como resguardo de la recogida y guárdala hasta la entrega.
3. Copia 3: entrégala al mensajero si así lo solicita.

​​Si lo deseas, coloca dentro del paquete una copia adicional de la etiqueta de envío para que sea identificable en caso de entrega incorrecta o error de ruta por parte de la empresa de transporte.

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• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la recogida y/o entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de recogida: comprendidos entre las 09:00 y las 18:30 horas, según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
• Horarios de entrega: entre las 09:00 y las 18:30 horas.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo, campanello o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.
  • Si no deseas esperar a la recogida en tu domicilio puedes depositar el paquete en una sucursal de SDA (no Kipoint).

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente de la recogida, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• SDA Extra Large: a partir de 48 horas hábiles estimadas. 

El tránsito estimado no incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas, Calabria, áreas remotas, etc.

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, de aduana, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución al Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado indicado en el aviso de paso.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío. En caso de ausencia, el paquete puede ser entregado a un vecino.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de SDA.
• No se permite el envío de botellas y/o vidrio, aunque se transporten en embalajes especiales.

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• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con SDA puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.sda.it/wps/portal/SDAit/Assistenza#chiamaci

• Puedes contactarnos desde tu Gestor de envíos eBay haciendo clic en Ayuda o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.