SkyNet StarPack

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio.
• Entrega en domicilio.
• Etiqueta obligatoria.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

StarPack Aéreo

• Servicio con cobertura internacional.
• Los envíos con destino a Irán no podrán superar los 10 kg y deberán llevar la carta de doble uso para poder ser exportados.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 7 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 150 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Aéreo Express

• Servicio con cobertura internacional.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 7 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 150 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Aéreo Import

• Servicio de importación con cobertura internacional.
• Para envíos con origen Perú, se aceptan recogidas solo si el remitente es empresa.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 7 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 150 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Terrestre

• Servicio con cobertura europea.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): lado más largo menor de 150 cm. Largo + Ancho + Alto = 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Terrestre Express

• Servicio con cobertura europea.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 150 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Europaq

• Servicio con cobertura europea.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 5 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): Lado más largo menor de 175cm. Largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Europaq Express

• Servicio con cobertura europea.
• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): perímetro máximo 300 cm (largo + ancho X 2 + alto X por 2).

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Road

• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 7 días, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 200 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

StarPack Road Express

• Requiere impresora  : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 2 a 7 días, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 200 cm. Suma largo + alto + ancho máximo: 290 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

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La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

En el servicio Road Express es necesario imprimir dos etiquetas.

• Horarios de recogida: comprendidos entre las 09:00 y las 18:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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Tiempo de tránsito

El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• StarPack Aéreo: estimado 2 a 7 días, según destino*.
• StarPack Aéreo Express: 2 a 7 días, según destino*.
• StarPack Aéreo Import: 2 a 7 días, según destino*.
• StarPack Terrestre: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• StarPack Terrestre Express: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• StarPack Europaq: estimado 2 a 5 días, según destino*.
• StarPack Europaq Express: estimado 3 a 5 días, según destino*.
• StarPack Road: estimado 2 a 7 días, según destino.
• StarPack Road Express: estimado 2 a 7 días, según destino.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución al Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de SkyNet.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con SkyNet StarPack puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: http://skynet.es/contacto.php 

• Puedes contactarnos desde tu Gestor de envíos eBay haciendo clic en Ayuda o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.