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Mon colis est plus lourd ou plus grand que ce que j'ai indiqué

Nous vous rappelons qu’il est primordial d’indiquer le poids et les dimensions de la manière la plus précise possible.

Si la différence est flagrante et que le le chauffeur s’en aperçoit, à l’oeil nu, lors de l’enlèvement, ce dernier peut refuser de prendre en charge votre colis.

Si le chauffeur enlève la marchandise et que et que la différence est détectée durant le transit, votre expédition sera retenue dans les installations du transporteur jusqu’à ce que la situation soit régularisée (paiement supplémentaire, retour à l’expéditeur, retrait dans les entrepôts de la compagnie de transport). Si tel est le cas, nous vous contacterons afin de vous fournir toutes les informations.

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