Revenir à la Plateforme d'expéditions

Que faire si l'enlèvement n'a pas été effectué ?

Si le chauffeur n’a pas enlevé votre colis le jour convenu, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin de solliciter un nouvel ordre d’enlèvement.

Les compagnies de transport ne précisent pas toujours la raison pour laquelle l’enlèvement n’a pu avoir lieu, en général l’échec est dû à :

  • Adresse incorrecte, incomplète
  • Le numéro de contact n’est pas valide et la compagnie de transport n'est pas parvenue à joindre l’expéditeur
  • Absence lors du passage du chauffeur
  • Imprévu technique, matériel (trafic sur la route, panne etc…)
 
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 23

Si vous avez besoin de plus d´aide, veuillez s´il vous plaît remplir le formulaire suivant et nous l´envoyer, nous serons enchantés de vous aider !

Contactez-nous