Afin de pouvoir être traitée, la réclamation doit nous parvenir dans un délai bien défini :
- En cas de perte, la réclamation doit être déposée dans un délai de 30 jours naturels à compter de la date de livraison prévue
- En cas de dommages, la réclamation doit être effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables
Rappel : seul le donneur d’ordre est en mesure de réclamer, pour plus d’informations