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J'ai été prélevé deux fois, que faire ?

Si après confirmation de la commande, vous vous apercevez que vous avez été prélevé deux fois, vérifier tout d’abord qu'il ne s'agit pas par erreur du même envoi.

S'il s’agit d’un doublon et que vous désirez réaliser une seule et unique expédition, contactez-nous en nous indiquant la référence FREBAY…de l’envoi que vous souhaitez annuler et nous vous rembourserons.

S'il ne s'agit pas d'un doublon mais d'une erreur lors du paiement,nous vous invitons à nous contacter via le centre d'aide, en joignant un justificatif, numéro d'opération ou ID de transaction PayPal. Nous serons ravis de résoudre l'incident.

 

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