EVRi

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Enlèvement au point de collecte ou à domicile.
• Livraison à votre domicile ou dans un lieu sécurisé*.
• Étiquette obligatoire.
• Tentatives de livraison incluses : 3.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 15 kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).
• Service Clients de la Plateforme d'expéditions eBay : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

*En cas d'absence du domicile, le transporteur peut livrer les marchandises dans un lieu sûr, tel que : le porche, le garage, la remise, la boîte aux lettres ou d'autres dépendances du domicile.

Type de service

EVRi International ParcelShop

• Origine : Royaume-Uni - Destination : France.
• Dépôt à ParcelShop EVRi.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 5 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi International Collection

• Origine : Royaume-Uni - Destination : France.
• Collection à domicile.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 5 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi UK ParcelShop

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Dépôt à ParcelShop EVRi.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit: estimé 48 heures ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi UK ParcelShop Small Parcel

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Spécifique pour les petits colis.
• Dépôt à ParcelShop EVRi.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit: estimé 48 heures ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 2 Kg.
• Dimension maximale : longueur 45 cm, largeur 35 cm, hauteur 16 cm.

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi UK Collection

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Collection à domicile.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit: estimé 48 heures ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

A la fin de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email et vous pourrez télécharger l'étiquette depuis votre compte de la Plateforme d'expéditions eBay.

L'étiquette est obligatoire. Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis 

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• Horaires d'enlèvement : entre 08h00 et 20h00 selon les villes.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Enlèvement :
  • Dans la liste des offres, vous verrez apparaître la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
  • Le service d'enlèvement n'est disponible que du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, ce dernier ne pourra être effectué.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de livraison estimé pour ce service est de 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi, sauf jours fériés) après la date d'enlèvement, soit à domicile, soit au dépôt de ParcelShop.

Les envois à destination de la Suède, du Danemark et de la Finlande seront livrés directement au ParcelShop le plus proche du domicile du destinataire.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de la Plateforme d'expéditions eBay (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à la Plateforme d'expéditions eBay via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdits et non couverts.

• Si vous décidez de contacter EVRi, ces derniers vous redirigeront vers la Plateforme d'expéditions eBay. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ 
  
  
• Vous pouvez nous contacter depuis votre compte de la Plateforme d'expéditions eBay en cliquant sur Aide ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.

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