Seur

• Transit estimé : du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Enlèvement à domicile ou dépôt au bureau/casier Seur (selon le service sélectionné).
• Livraison à domicile* ou au bureau/casier Seur (selon le service sélectionné).
• Étiquette obligatoire.
• Deux tentatives de livraison sur les services nationaux sans frais supplémentaires.
• Une tentative de livraison pour les services internationaux, sauf si le destinataire sollicite une nouvelle livraison et sous réserve d'acceptation en fonction des itinéraires.
• Deux tentatives de livraison sans frais supplémentaires pour les services de livraison à domicile.
• Poids maximum : 38 Kg.
• Preuve de livraison digitale disponible sur demande.
• Service Clients de la Plateforme d'expéditions eBay : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Important

Ce service n'inclut pas les gestions de dédouanement pour les destination hors de la péninsule ou des îles Canaries vers la péninsule.

Seur Classic

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : entre 2 et 4 jours pour les principales villes européennes. Reste des destinations : +2 jours.
• Horaire de livraison : durant toute la journée.
• Tentative de livraison : 2*.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Longueur maximale du colis : 175 cm. Longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) inférieure ou égale à 300 cm.
• Envois monocolis. Poids maximum par colis : 30 kg (chaque colis sera considéré comme un seul envoi).
• Extras:
  • Jusqu'à deux tentatives d'enlèvement sans frais supplémentaires.
  • Possibilité de demander une preuve de livraison numérisée.

* Sauf si la livraison a lieu à un moment convenu après la première absence.

Seur DPD Air

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : 48 heures (à partir de l'enlèvement) dans les principales villes européennes. Reste des destinations : +2 jours.
• Horaire de livraison : durant toute la journée.
• Tentative de livraison : 2*.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Longueur maximale du colis : 120 cm. Somme des dimensions n'excédant pas : 300 cm.
• Extras:
  • Jusqu'à deux tentatives d'enlèvement sans frais supplémentaires.
  • Possibilité de demander une preuve de livraison numérisée.
  • Envois multi-colis (plusieurs colis avec le même numéro de suivi international).
• Restrictions :
  • Pas de service au départ des îles Canaries et de Ceuta (uniquement disponible dans la péninsule).

* Sauf si la livraison a lieu à un moment convenu après la première absence.

Seur Canarias Todo Incluido

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : 
  • Depuis la péninsule : livraison estimée en 48-72 heures.
  • Sur n'importe quelle île des Canaries 48-72 heures (à La Gomera et El Hierro, le délai sera de 72-96 heures).
• Horaire de livraison : durant toute la journée.
• Tentative de livraison : 2*.
• Poids maximum : 20 Kg.
• Longueur maximale du colis : la somme des trois dimensions ne doit pas dépasser 250 cm.
• Extras:
  • Jusqu'à deux tentatives d'enlèvement sans frais supplémentaires.
  • Possibilité de demander une preuve de livraison numérisée.
  • Formalités douanières et dédouanement inclus, taxes non incluses*.
• Informations complémentaires :
  • Il est obligatoire de joindre la facture avec la valeur des marchandises et une déclaration de contenu à l'extérieur du colis.
  • Les marchandises dangereuses et les produits frais ou périssables ne sont pas acceptés.

* Sauf si la livraison a lieu à un moment convenu après la première absence.

* Comprend le dédouanement des exportations et des importations pour les marchandises d'une valeur inférieure à 150 euros.

L'étiquette est obligatoire, sauf pour les services Seur Classic S2S et Seur Classic S2D, où un code QR est utilisé pour déposer les marchandises dans un point.

Ne recouvrez pas le code-barres/code QR avec du ruban adhésif pour que le conducteur puisse le lire correctement à l'aide de son PDA.

Bien que le coursier soit généralement muni d'un bordereau d'enlèvement, vous pouvez imprimer l'étiquette en double exemplaire pour que le chauffeur la signe comme preuve de l'enlèvement. Conservez cette preuve jusqu'à ce que l'envoi soit correctement remis au destinataire.

Services offrant la possibilité de déposer des marchandises au moyen d'un code QR

• 30 minutes après avoir validé l'expédition, Seur envoie un code QR à l'adresse e-mail de l'expéditeur qui peut être utilisé pour déposer les marchandises à un point de livraison, sans qu'il soit nécessaire d'imprimer et de coller l'étiquette au colis.
• Ce code QR est envoyé directement par Seur, en dehors de l'e-mail de confirmation d'expédition que la Plateforme d'expéditions eBay envoie au donneur d'ordre du service. Par conséquent, l'expéditeur doit vérifier sa boîte de réception et son courrier indésirable/spam pour s'assurer qu'il l'a bien reçu.

Marche à suivre pour déposer votre colis :

1. Repérez le point de Seur le plus proche de votre domicile et vérifiez les heures de réception des marchandises.
2. Présentez-vous au bureau/casier avec la marchandise dûment emballée.
3. Présentez le code QR envoyé par Seur depuis votre appareil mobile.
4. Remettez le colis au personnel du bureau ou déposez-le dans le casier correspondant. Seur se chargera de l'étiquetage dans ses locaux.
5. Demandez le bon d'admission/le reçu. Ce document sera la preuve que Seur a pris en charge votre colis.

• Horaires d'enlèvement : entre 09h00 et 20h00 selon les villes. 
• Horaire de livraison : durant toute la journée.
• Dépôt :
  • Vous pouvez déposer les marchandises au point/casier Seur le plus proche de votre domicile, ou celui de votre choix, à l'heure et à la date qui vous conviennent le mieux.
  • Même si le point/casier Seur offre ses services le samedi, il faut tenir compte du fait que les marchandises ne commenceront à être acheminées que le lundi.
• Enlèvement :
  • Dans la liste des offres, vous verrez apparaître la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
  • Le service d'enlèvement n'est disponible que du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, ce dernier ne pourra être effectué
• Livraison à domicile : en cas d'échec ou d'impossibilité de livraison, le colis peut être livré à un point convenu ou chez un voisin.
• Livraison en point/casier :
  • En cas d'impossibilité de livraison au point/casier sélectionné, le transporteur peut livrer la marchandise dans un point/casier de substitution à proximité.
  • Délai de retrait du colis par le destinataire : 5 jours calendaires au guichet et 10 jours calendaires au bureau, à compter de sa mise à disposition. Seur enverra des e-mails de rappel au destinataire.
  • Si le colis n'est pas retiré dans le délai fixé, il sera automatiquement renvoyé au point d'origine.

Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a correctement été placée sur le colis.

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