GLS

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Collection à domicile.
• Livraison à domicile aux voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS ParcelShops).
• Étiquette:
  • Obligatoire si l'origine est l'Espagne.
  • Facultatif si la destination est l'Espagne.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 38 kg.
• Dimension maximale: la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le plus grand côté) ne doit pas dépasser 300 cm.
• Preuve de livraison disponible sur demande.
• Service Clients de la Plateforme d'expéditions eBay : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Type de service

GLS Euro Business Parcel - Origine Espagne

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• La collecte est effectuée par le partenaire Correos Express.
• Transit : estimé de 3-7 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 38 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Euro Business Parcel - Destination Espagne

• Imprimante nécessaire  : étiquette facultative. Nous recommandons d'imprimer l'étiquette d'adresse.
• Transit : plus de 3 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 38 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.
• Délivré par le partenaire ASM.

GLS National

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 24 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 30 kg.
• Dimension maximale : 200 cm. Longueur + largeur + hauteur = ne doit pas dépasser 340 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Export Europe

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 48 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 30 kg.
• Dimension maximale : 200 cm. Longueur + largeur + hauteur = ne doit pas dépasser 340 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Import

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 48 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 30 kg.
• Dimension maximale : 200 cm. Longueur + largeur + hauteur = ne doit pas dépasser 340 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé de 2-4 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) doit être inférieure ou égale à 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) doit être inférieure ou égale à 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Business Parcel mit Abholung

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) doit être inférieure ou égale à 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Abgabe im PaketShop

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile.
• Transit : estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) doit être inférieure ou égale à 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops).

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé de 1-4 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : longueur en cm + (largeur en cm x 2) + (hauteur en cm x 2) doit être inférieure ou égale à 300 cm.
• Livraison chez les voisins ou à des points convenus en cas d'absence (GLS Parcelshops). 

• Obligatoire : en cas d'enlèvement en Espagne.
• Facultatif * : en cas d'enlèvement en dehors de l'Espagne.

* L'expéditeur doit toujours identifier la marchandise. N'oubliez pas que dans la zone post-vente de votre envoi, vous avez à votre disposition la feuille d'adresse avec toutes les informations.

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• Horaires d'enlèvement en Espagne : divisés en créneaux horaires compris entre 07h30 et 20h00, selon la localité. Lors du processus de contractualisation de l'envoi, le système vous proposera les options disponibles.
• Horaires d'enlèvement international : tout au long de la journée de 08h00 à 20h00 sans possibilité de limitation/concertation.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Enlèvement :
  • Dans la liste des offres, vous verrez apparaître la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
  • Le service d'enlèvement n'est disponible que du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, ce dernier ne pourra être effectué.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• GLS Euro Business Parcel - Origine Espagne: estimé de 3-7 jours ouvrés, selon la destination.
• GLS Euro Business Parcel - Destination Espagne: plus de 3 jours ouvrés, selon la destination.
• GLS National: estimé à 24 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Export Europe: estimé à 48 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Import: estimé à 48 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: estimé de 1-4 jours ouvrés, selon la destination.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Business Parcel mit Abholung: estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Abgabe im PaketShop: estimé à 24-48 heures ouvrées, selon la destination.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: estimé de 1-4 jours ouvrés, selon la destination.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de la Plateforme d'expéditions eBay (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à la Plateforme d'expéditions eBay via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdits et non couverts.
• Consulter les conditions de GLS.

• Si vous décidez de contacter GLS, ces derniers vous redirigeront vers la Plateforme d'expéditions eBay. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://gls-group.eu/FR/fr/recevoir-colis/aide/
  
  
• Vous pouvez nous contacter depuis votre compte de la Plateforme d'expéditions eBay en cliquant sur Aide ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.

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