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Si è verificato un errore nel processare la tua richiesta

Se stai pagando un ordine, o utlizzando la funzionalità Easy Complete per pagare più ordini con un'unica transazione, e visualizzi il seguente messaggio: ''Si è verificato un errore nel processare la tua richiesta. Per favore, contatta con l'assistenza clienti'' oppure ''Invalid Value'', è perchè uno degli ordini che hai attualmente nello stato Bozze presenta uno dei seguenti problemi:

  • La data del ritiro selezionata non è più disponibile e dovrai modificarla con il successivo giorno lavorativo
  • Si è verificato un problema con il pagamento che non è stato processato per dati erronei, conto / carta scaduti o insoluti, problemi di transazione da verificare con la proprià entità bancaria
  • Caratteri accentati - modifica eliminanto l'accento o utilizzando l'apostrofo (ad es. Cantù  Cantù)
  • Caratteri non convenzionali - modifica l'ordine eliminando caratteri come & º + ^, etc. In caso di caratteri tedeschi, norvegesi, etc, vanno riportate le loro trascrizioni in caratteri standard (es. ö/ä/ü  oe/ae/ue)
  • Le informazioni inserite nell'ordine sono assenti o superano il numero di campi ammessi (spazi compresi) dal sistema del corriere richiesto che ti indichiamo in seguito:
  • Nome: numero di caratteri massimi 40
  • Cognome: numero di caratteri massimi 40
  • Email: numero di caratteri massimi 40
  • Telefono: numero di caratteri massimi 40  Il telefono deve essere scritto senza prefisso internazionale perchè già preimpostato dal sistema e senza spazi o trattini tra i digiti.
  • Azienda: numero di caratteri massimi 40  Rimuovi eventuali caratteri non convenzionali come &
  • Indirizzo: numero di caratteri massimi 40  L'indirizzo deve essere scritto su una sola linea e con un massimo di 40 caratteri, spazi compresi. Se hai inserito le informazioni di ritiro o consegna su due linee, rimuovi l'informazione della seconda linea.

 

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Se il tuo ordine non è stato completato, quando effettuerai il prossimo accesso lo troverai sempre in Bozze. Se un ordine si trova in Bozze potrai modificarne, i dati, il peso e/o le dimensioni, il corriere e/o il servizio.

Ti informiamo che quando gli ordini vengono importati vengono selezionati in automatico dal sistema il peso, le dimensioni, il corriere e il servizio. Se questi dati non sono corretti li potrai modificare se l'ordine si trova in Bozze.

Se il hai provato a pagare le spedzioni ed il sistema ti ha restituito un errore al momento del pagamento dovrai seguire questi passaggi:

  • Seleziona il menù laterale sinistro Bozza
  • Seleziona la bozza da modificare
  • Modificare i dati correttamente e salvare l'ordine

Ora potrai processare la spedizione o tutti gli ordini in Bozza utlizzando l'Easy Complete.

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