Per poter aprire un reclamo assicurativo sia per danno sia per perdita, è sempre necessario disporre di documentazione che attesti il valore della merce spedita. L'operazione di riconoscimento danni è esclusa da IVA ex Art. 15 comma 1 del DPR 633/72.
- Per la gestione del reclamo di merce, assicurata e non, è sempre necessario presentare la Fattura di Acquisto relativa alla merce coinvolta con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio (scontrino o fattura fiscale) in caso di oppure la Ricevuta di Vendita (ad esempio, ricevuta Paypal, Amazon, eBay, Catawiki, copia bonifico dell'acquirente, listino prezzi della merce inviata o del materiale utlizzato per produrla in caso di prodotti artigianali).
- Nei casi di effetti personali o merce priva di ricevute di vendite (conseguentemente merce non assicurabile tramite Packlink) sarà necessario allegare una Prova di Valore di tutta la merce che si sta reclamando e una Dichiarazione Giurata (il modello ti verrà fornito dall'assistenza clienti e da autenticare allegando anche un Documento di Identità in vigore), ricordandoti che i vettori possono non accettare richieste di risarcimento con dichiarazioni di valore presunte senza documentazione fiscale che lo attesti.
- In caso di invio assicurato tramite Packlink, è obbligatorio fornire la Fattura di Acquisto per valori fino a 2500€ con la Copertura Integrativa o la Ricevuta di Vendita con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio per valori fino a 500€ con la Copertura Articoli Usati.
Come provare il valore della merce con una Dichiarazione Giurata