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Scattare le foto di merce e imballaggio in caso di danno

In caso di danno, il reclamo deve includere 3 fotografie del pacco e della merce danneggiata:

1. Foto della merce danneggiata nella sua interezza: la foto deve dimostrare il danno nella sua interezza e non un singolo dettaglio della merce danneggiata. In caso di articoli multipli identici, bisogna raggruppare tutti gli articoli in una sola immagine. 
 
2. Foto dell'imballaggio esterno, includendo l'etichetta: la foto deve dimostrare che l'invio è stato effettuato con l'azienda di trasporto richiesta e che il reclamo corrisponde alla spedizione acquistata. Chiediamo che la foto venga scattata ad una certa distanza in modo da che si possa visualizzare l'imballaggio esterno e il documento di viaggio.
 
3. Foto della merce e il relativo imballaggio interno: la foto deve dimostrare che l'imballaggio utilizzato ha protetto il contenuto durante il trasporto. Chiediamo la foto della merce danneggiata poste all'interno dell'imballaggio utilizzato, cosí come ricevuta dal destinatario. 
 

CONSERVAZIONE DELL'IMBALLAGGIO

L'imballaggio dovrà essere sempre conservato a fronte di un'eventuale perizia fino all'accettazione e/o risoluzione della pratica. Il corriere o l'assicurazione possono richiedere maggiori fotografie del collo o della merce in determinate occasioni dopo l'avvio dell'indagine.

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