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Cosa accade se la spedizione supera la dimensione o il peso dichiarati / consentiti?

Ti ricordiamo che è importante inserire sempre in modo preciso il peso e le dimensioni della spedizione che stai effettuando.

Se il peso e le dimensioni reali della spedizione superano quelle dichiarate al momento dell'ordinazione online, è possibile che il corriere si rifiuti di prendere in consegna la merce.

Se la spedizione viene ritirata dal corriere con la consapevolezza che le misure effettive non coincidono con quelle dichiarate si potranno verificare queste situazioni

  • La spedizione potrà essere rispedita al mittente e non sarà possibile presentare alcuna richiesta di rimborso. In determinate occasioni, verrà concesso dal corriere solamente l'addebito del 50% del costo totale dell'invio in concetto di costi di ritiro che verranno fatturati.
  • Ti verrà addebitato successivamente,  in periodo non perentorio di 60 gg, il supplemento relativo alla difformità rilevata dal corrieri.
  • La spedizione potrà essere trattenuta presso il deposito del vettore fino a quando non sarà stata pagata la differenza di prezzo corrispondente alla differenza tra i valori dichiarati e quegli effettivi del pacco.

In quest'ultimo caso, per permettere che la spedizione continui il suo corso, il servizio di Assistenza Clienti ti contatterà via email per informarti che il pacco è stato trattenuto e comunicarti l’importo che dovrai pagare.

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