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Come richiedere la Prova di Consegna (POD)

Se il tracking della spedizione indica che la merce è stata consegnata, ma il destinatario sostiene di non aver ricevuto la merce, potrai richiederci la prova della consegna firmata dal ricevente.

In caso di servizi standard, che non prevedono quindi la consegna al destinatario previa presentazione di un documenti d'identità, il vettore ha l’obbligo di consegnare le merci presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.

La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza che prevedono un supplemento per il tentativo di consegna + l'apertura del dossier + il numero di giorni di giacenza + la rimessa in consegna.

Ti informiamo che per alcuni corrieri è necessario pagare un supplemento per ricevere la POD (Proof of Delivery).

Di seguito riportiamo i costi per richiedere la POD:

  • POSTE ITALIANE - 5.80 € Iva inclusa
  • NEXIVE - gratuita
  • DHL - gratuita

Potrai richiedere la POD al nostro servizio di Customer Support ricordandoti di indicare il numero del tuo ordine che inizia sempre con IT2017EBAY.

 

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