Ti informiamo che affinché il reclamo con l'Assicurazione venga accolto dovrai obbligatoriamente presentare tutta la documentazione che ti verrà richiesta in allegato alla richiesta di risarcimento.
Il nostro servizio di Customer Support ti fornirà tutte le indicazioni necessaria per l'avvio del reclamo a seconda del caso e ti fornirà il Formulario di Risarcimento e la Dichirazione Giurata già precompilata con tutti i dati dell'invio se il tuo reclamo è stato accolto.
Come da Termini e Condizioni del servizio assicurativo del Gestore delle Spedizioni eBay, per avviare il reclamo con il dipartimento assicurativo del corriere, è necessario presentare la fattura o scontrino fiscale della merce trasportata. Qualora non fossi in possesso della fattura di acquisto della merce coinvolta, trattandosi ad esempio di una vendita tra privati, potrai inoltrare la fattura di vendita (ricevuta Paypal / bonifico dell’acquirente, etc.) ed una Dichiarazione Giurata.
Attenzione! Per poter reclamare un importo superiore a 50 € dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 11 dei T&C accettati al momento del preventivo:
11 .p - L’Utente può richiedere una copertura assicurativa, aggiuntiva rispetto a quella gratuita offerta dal Sito, sul valore totale delle merci fino ad un massimale di 2.500 euro. A tal fine, l’Utente dovrà prestare specifico consenso sul Portale quando richiesto, nonché provvedere al pagamento dell’importo ivi indicato. Il massimale indicato é relativo al valore totale della spedizione in caso di spedizioni multicollo e non applicabile ad un singolo collo. L’ottenimento di un ristoro avviene solamente ed esclusivamente previa presentazione della fattura di acquisto. Non sono validi, a tal fine, altri tipi di documenti, quali listino prezzi, fattura di vendita, fattura di riparazione, etc. recanti importi superiori a Euro 50 (cinquanta).
11.y - L’utente è consapevole e riconosce che l’assicurazione integrativa a titolo oneroso, così come anche quella offerta da Packlink a titolo gratuito, non coprono i casi di spedizione di articoli proibiti e/o di articoli o oggetti non imballati in maniera conforme alle linee guida messe dal Sito a disposizione degli Utenti sulle proprie pagine. L’elencazione degli articoli proibiti è contenuta al presente art. 11.