Affinché il reclamo con l'assicurazione venga accolto dovrai obbligatoriamente presentare tutta la documentazione che ti sarà richiesta.
Il nostro servizio di Customer Support ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per l'avvio del reclamo a seconda del caso e ti attiverà il Modulo di Reclamo nell'area privata del tuo Portale di Aiuto dopo aver condotto l'indagine in prima istanza con il vettore.
Come da Termini e Condizioni del servizio assicurativo del Gestore delle Spedizioni eBay, per avviare il reclamo con il dipartimento assicurativo del corriere, è necessario presentare la fattura o scontrino fiscale della merce trasportata. Qualora non fossi in possesso della fattura di acquisto della merce coinvolta, trattandosi ad esempio di una vendita tra privati, potrai allegare la fattura di vendita (ricevuta Paypal / bonifico dell’acquirente, etc.) e una Dichiarazione Giurata che compilerai direttamente online nel Modulo di Reclamo.
Per poter reclamare un importo superiore a 75€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce, a meno che tu non abbia richiesto la Copertura Articoli Usati