Torna al Gestore

Quando viene rifiutato un reclamo dall'assicurazione?

L'assicurazione non può accogliere alcun reclamo quando:

list__1_.png La spedizione contiene Articoli Proibiti
list__3_.png La spedizione contiene Articoli Non Assicurabili
box__2_.png L'imballaggio è insufficiente e non adeguato
icon.png Mancano le etichette del corriere o sono state apposte in maniera errata
calendar.png Il reclamo viene presentato oltre i termini utili
list.png Mancano dei documenti richiesti dall'assicurazione
list__4_.png Il reclamo viene inviato da un indirizzo mail diverso da quello dell'ordinante

Per avviare una pratica di risarcimento dovrai sempre presentare un documento che attesti il valore e la natura della merce che inserisci nel pacco. I dati dichiarati in quanto a natura, valore e peso della merce spedita devo essere congruenti.

Ricordati che il valore della merce che indichi al momento della conferma dell'ordine, se superiore al suo valore reale, non influisce sull'importo massimo risarcibile dalla copertura assicurativa. L'assicurazione non sarà inoltre applicabile in caso di dichiarazioni di contenuto e di peso fasulle.

Ad esempio, se dichiari che il valore della merce da spedire è di 200€, ma il valore sulla fattura del prodotto è di 40€, l'importo massimo reclamabile sarà pari a 40€ e non 200€; se dichiari che stai spedendo abbigliamento ma il contenuto reale sono alimenti, l'assicurazione non sarà applicabile; se dichiarari un peso di 1kg e il peso rilevato è di 20kg, l'assicurazione non sarà applicabile.

 

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 2 su 12

Se hai bisogno di assistenza, completa il formulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci