Di seguito ti indichiamo come procedere se la tua spedizione ha subito dei danni durante il transito:
- Firma la POD del corriere con riserva specifica di danno. Quest'ultima non può avere carattere generico ("Riserva di controllo") ma, per giurisprudenza e dottrina costante, deve avere indicazione specifica ("Collo Danneggiato/Bucato/Schiacciato") ed essere nota al vettore al momento della consegna affianco alla firma in POD.
- Conserva l'imballaggio esterno e interno così come l'hai ricevuto fino al prossimo contatto per permettere l'ispezione del collo da parte del perito del corriere per accertarne la responsabilità.
- Scatta le foto del pacco, dell'imballaggio esterno e interno e della merce danneggiata. Consigliamo sempre di fotografare la merce e l'imballaggio della spedizione prima di consegnarla al corriere. In questo modo, in caso di danneggiamento, sarà più semplice dimostrare che l'imballaggio originale era stato effettuato correttamente.
- Invia la segnalazione al servizio clieni Packlink affinchè ti venga indicato come procedere entro e non oltre 8 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni nazionali e 7 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni internazionali.