Un incidente nel trasporto indica che non si riescono a rispettare i tempi di transito stimati di una spedizione, indicati al momento dell'acquisto.
Incidenti e disservizi durante il trasporto non sono causati da eBay Spedizioni, che non è l'azienda di trasporto incaricata della gestione e consegna delle merci. Gli imprevisti più comuni che possono dare luogo a incidenti sono, per esempio: maltempo, guasti al veicolo, incidenti stradali, strade chiuse al traffico, saturazione dei furgoni, scioperi, ecc.
Tuttavia, esistono dei casi in cui gli incidenti nel trasporto sono direttamente attribuibili al mittente o al destinatario, come nelle situazioni riportate qui sotto:
- Il mittente o il destinatario non si trovano presso l'indirizzo indicato al momento del ritiro o della consegna.
- Indirizzo di partenza o destinazione incorretto o incompleto.
- Rifiutato (la persona che assiste il corriere non prende in carico la merce, non è necessario che sia esclusivamente il destinatario).
- Imballaggio non conforme.
- Merce non identificata - Priva dell'etichetta di spedizione/scheda indirizzo.
- Mancanza di documenti per la dogana.
- Dati di contatto incorretti o incompleti (in caso di incidenti, il corriere chiama solo i numeri telefonici del paese di destinazione).
Le situazioni elencate qui sopra si possono evitare facilmente, in modo tale che la spedizioni arrivi perfettamente a destinazione senza alcun intoppo. A questo proposito, ti invitiamo a consultare i seguenti articoli:
Se dopo aver effettuato il tracking risulta un incidente con la tua spedizione, contattaci il prima possibile, cliccando su Richiedi assistenza personalizzata in fondo a questa pagina e utilizzando il nostro formulario di contatto di tracking. Contatteremo il corriere, cercando di trovare una soluzione per il tuo invio.