Lo stato Eccedenza di peso/dimensioni, indica che la marce pesa o misura più di quello che è stato inserito quando è stato completato l'ordine su eBay Spedizioni.
Se hai selezionato Zeleris come corriere, non preoccuparti. Si tratta di uno stato predefinito e significa che il pacco è stato pesato e misurato in magazzino.
Quando completi una spedizione sulla nostra piattaforma è molto importante indicare peso e dimensioni dei pacchi già imballati. I dati devono corrispondere alla realtà. Se il corriere rileva incongruenze, perché il tuo pacco è più pesante o più grande di quello dichiarato, la merce potrebbe essere trattenuta finché non viene pagata la differenza o fino a quando il destinatario non va a recuperarla personalmente, poiché non può essere trasportata. In alcuni casi, la merce viene anche restituita al mittente.
Se la spedizione è stata ritirata e dopo 48 ore il tracking non è ancora disponibile, contattaci il prima possibile, cliccando su Richiedi assistenza personalizzata in fondo a questa pagina e utilizzando il nostro formulario di contatto di tracking. Contatteremo il corriere, cercando di trovare una soluzione per il tuo invio.