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Come importare le vendite sul Gestore delle Spedizioni

Dopo aver effettuato l'accesso al Gestore delle Spedizioni eBay, le vendite verranno automaticamente importate sulla piattaforma.

Ti indichiamo i prerequisiti necessari affinchè l'importazione della vedita avvenga correttamente lo stato di quest'ultima deve risultare:

  1. Non è ''Spedito''. Se lo stato della vendita è impostato su ''Spedito'', l'icona  diventa gialla.
  2. Non è ''In-store pickup''. Prevede il ritiro della merce direttamente in negozio.
  3. E' ''Pagato''.

Se l'oggetto è già stato pagato dall'acquirente tramite Paypal, visualizzerai nella colonna di sinistra de Il mio eBay l'icona  .

Se l'oggetto è stato pagato tramite bonifico, assegno, vaglia postale, etc., dovrai segnalare l'oggetto come pagato manualmente dal menu ''Effettua un'operazione''. Il pagamento per questo oggetto risulterà ora completato e l'icona  diventerà blu.

 

Attenzione!

La piattaforma si attualizza importando le vendite in stato ''Pagato'' ogni 4 ore. Ti consigliamo di non lasciare mai la sessione aperta quando non stai utilizzando il Gestore delle Spedizioni, e di effettuare il log-in ad ogni accesso, affinchè non si verifichino problemi con le importazioni delle nuove vendite.

Qualora verificassi problemi di importazione, potrai inviare una richiesta all'assistenza clienti con le seguenti informazioni complete - in assenza di esse non si potrà gestire la tua richiesta:

  • Era un ordine salvato nella lista ''Bozze'' e successivamente eliminato?
  • Quanti ordini non importati sono stati venduti e pagati?
  • In quale data sono stati venduti e pagati gli ordini non importati?
  • Come ha pagato l'acquirente l'ordine (pagamento online o bonifico)?
  • In quale data è stato pagato l'ordine dall'acquirente?
  • In quale data hai ricevuto il pagamento (in caso di bonifico la data di pagamento e di ricezione del pagamento non coincidono)?
  • Risultano correttamente marcati come venduti e pagati?
  • Sono stati marcati come venduti e pagati da più di 4 ore?
  • In quale stato di trova l'oggetto nella postvendita?
  • Quali sono i riferimenti degli ordini non importati? (vedi esempio sotto)
  • Allegare sempre una schermata in cui si vedano le ultime vendite.
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