Di norma, dopo aver effettuato l'accesso al Gestore delle Spedizioni eBay, le vendite verranno automaticamente importate sulla piattaforma:
- Quando effettui il log-in, la piattaforma effettuerà un'unica chiamata automatica al marketplace. Ti invitiamo a non lasciare mai aperta la sessione del Gestore quando non lo stai utilizzando. Effettua sempre il log-out affinchè non si verifichino problemi con le importazioni delle nuove vendite.
- Manualmente dal menú NUOVA SPEDIZIONE - IMPORTA DA EBAY
⚠️Attenzione! La piattaforma Gestore delle Spedizioni eBay sincronizza le vendite in stato "Pagato" dalla shop eBay ogni 4 ore. Se ti risultano vendite non importate sul Gestore da più di 5 ore ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
- Effettua il log-out e il log-in nuovamente.
- Verifica se la piattaforma sta importanto le ultime vendita in modo automatico.
- Clicca su Nuova Spedizione-Importa da eBay
Se seguendo questi tre passaggi, non trovi ancora la vendita importata sul Gestore delle Spedizioni eBay dovrai fornire al nostro servizio clienti le seguenti informazioni complete punto a punto. In assenza di esse, il nostro servizio tecnico non prenderà in considerazione alcuna richiesta di assistenza.
- Era un ordine salvato nella lista "Bozze"del Gestore e successivamente eliminato? Se hai importato la vendita e hai cancellato la bozza o annullato l'ordine, non potrai importarla nuovamente sulla piattaforma.
- Quanti ordini in totale sono stati venduti e pagati ma non importati?
- In quale data sono stati venduti e pagati gli ordini non importati?
- Come ha pagato l'acquirente l'ordine? Pagamento online (PayPal) o bonifico?
- In quale data è stato pagato l'ordine dall'acquirente?
- In quale data hai ricevuto il pagamento dall'acquirente? In caso di bonifico, se la data di pagamento e di ricezione di quest'ultimo non coincidon, la vendita verrà importata dopo 4 ore dalla data di ricezione del pagamento.
- Risultano correttamente marcati come venduti e pagati?
- Sono stati marcati come venduti e pagati da più di 4 ore?
- In quale stato di trova l'oggetto nella postvendita (Pagato / Spedito / In-store pickup)?
- Quali sono i riferimenti degli ordini non importati? (ad esempio, 24-05913-33900)
- Allegaci sempre una schermata in cui si vedano gli ID delle vendite non importate.
Ti ricordiamo i prerequisiti necessari affinchè l'importazione della vedita avvenga correttamente.
- Lo stato non è "Spedito". Se lo stato della vendita è impostato su "Spedito", l'icona
diventa gialla. - Lo stato non è "In-store pickup". Prevede il ritiro della merce direttamente in negozio.
- Lo stato è "Pagato". Se l'oggetto è già stato pagato dall'acquirente tramite PayPal, visualizzerai l'icona blu
. - L'ordine deve essere marcato come "Pagato", non "Spedito" affinchè il Gestore possa importare la vendita.
- Se l'oggetto è stato pagato tramite bonifico, assegno o vaglia postale, etc., dovrai marcare l'oggetto come pagato manualmente dal menu "Effettua un'operazione" per completare il pagamento con l'icona blu.
