Dopo aver effettuato l'accesso al Gestore delle Spedizioni eBay, le vendite verranno automaticamente importate sulla piattaforma.
Ti riportiamo qui di seguito i requisiti necessari, affinché gli ordini siano importati automaticamente in modo corretto:
- Lo stato della vendita da importare risulta Pagato.
- La vendita NON si trova nelle fasi di Ritiro o Transito.
- La vendita NON è contrassegnata come In-store pickup, che prevede il ritiro della merce direttamente in negozio.
- Non lasciare mai aperta la sessione del Gestore quando non lo stai utilizzando. Effettua sempre il log-out in modo tale che non si verifichino problemi con le importazioni delle nuove vendite.
Il Gestore delle Spedizioni eBay sincronizza le vendite in stato Pagato dallo shop eBay ogni 4 ore.
Se, trascorso questo tempo, gli ordini non sono ancora stati importati, contatta il nostro Servizio Clienti per effettuare un controllo. Invia una richiesta utilizzando il nostro portale di aiuto, cliccando su Richiedi assistenza personalizzata in fondo a questa pagina, selezionando Altro dalla lista dei motivi di contatto. Quando inoltri la richiesta, assicurati di fornire le informazioni riportate qui sotto:
- Problema con l'importazione degli ordini - eBay.
- Indirizzo email associato al tuo account eBay.
- ID dell'articolo/vendita.
- Stato dell'ordine: venduto/pagato.
- Data vendita realizzata su eBay: GG/MM/AAAA.
- Screenshot o video relativo all'errore di importazione.
Il nostro Servizio Clienti effettuerà un controllo interno e ti risponderanno il prima possibile all'indirizzo email che hai indicato nella richiesta.