Torna al Gestore

DHL (Domestico - Camionistico - Espresso)

Dettagli Generali Servizio

Tracking

Assicurazione

Tipi di servizio

Tempi di Transito

Restrizioni

Etichette 

Giacenza

Contatto Corriere  

Orario Ritiro e Consegna

Pod

Tariffe

 

 

Dettagli Generali Servizio

  • Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
  • Ritiro dalle 9 alle 18 al domicilio, non al piano.
  • La spedizione va lasciata aperta per consentirne la verifica del contenuto al momento del ritiro.
  • Consegna nell'intero arco della giornata.
  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • Peso massimo: 70 kg. Dimensioni massime: 120x100x160 cm.
  • POD gratuita su richiesta, scaricabile direttamente dal tracking.
  • Traccia le spedizioni direttamente dalla web del corriere con numero di spedizione dell'etichetta.
  • Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.
 

Nuovi standard di accettabilità delle spedizioni DHL dal giorno 1º giugno 2018

Back to top of page

 

 

Tipi di Servizio

DHL Nazionale Domestico Espresso

  • Servizio camionistico terrestre.
  • Peso massimo: 70 kg. Dimensioni massime: 120x100x150cm.

DHL Internazionale Camionistico

  • Servizio camionistico terrestre.
  • Peso massimo: 70 kg. Dimensioni massime: 120x100x150cm.

DHL Internazionale Espresso

  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Peso massimo: 70 kg. Dimensioni massime: 120x100x150cm.

Back to top of page

 

 

Etichette 

  • Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
  • Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.
  • Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta.
  • Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.

Back to top of page

 

 

Orario Ritiro e Consegna

  • Orario di ritiro dalle 9 alle 18.
  • Consegna nell'intero arco della giornata.
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attività commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
  • Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, il mittente della spedizione deve contattare anticipatamente il DHL Service Point più vicino al domicilio se possono accettare l'ordine in drop off con l'etichetta DHL Packlink. I pacchi per essere consegnati presso un DHL Service Point non devono superare i 20 Kg di peso, ed il lato più lungo non deve superare i 50 cm. Non tutti i centri abilitati di questi corrieri consentono l'inoltro di queste due tipologie di servizio in drop off. Consulta i punti di accettazione da questo link https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp?l=it&u=km

 

Back to top of page

 

 

Tracking

  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere DHL dal seguente link http://www.dhl.it/it.html alla voce ''Rintraccia le tue Spedizioni'' inserendo il numero di WayBill 

Back to top of page

 

 

Tempi di Transito

  • Le soluzioni di invio del Gestore delle Spedizioni eBay prevedono 3 tipi di servizi a transito stimato con ritiro al domicilio incluso
  • Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

DHL Nazionale Domestico a partire da 24 ore lavorative stimate

DHL Internazionale Camionistico a partire da 3 giorni lavorativi stimati

DHL Internazionale Espresso a partire da 24 ore lavorative stimate

  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti, stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La informiamo che se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
  • Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei dettagli del servizio e nel nostro Portale di Aiuto

Back to top of page

 

 

Giacenza

  • È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere DHL dal seguente link http://www.dhl.it/it.html alla voce ''Rintraccia le tue Spedizioni'' inserendo il numero di WayBill
  • Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

Back to top of page

 

 

Pod

  • POD gratuita su richiesta, scaricabile direttamente dal tracking
  • In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità, il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
  • La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna).

Back to top of page

 

 

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

  • Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • Packlink mette a disposizione degli utenti la possibilità di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi più ristretti.
  • Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 75€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
  • In caso di dubbi, consulta la sezione ''Tutto sull'assicurazione'' del Portale di Aiuto.
  • La merce inclusa nella lista di Articoli Proibiti viaggerà priva di assicurazione e sarà soggetta alle condizioni di liquidazione determinate dalla Responsabilità Vettoriale dettagliata in seguito.

 

Spedizione NON ASSICURATA

  • In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg - fino ad un massimo di 30€), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
  • Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Back to top of page

 

 

Restrizioni

  • Alimentazione: si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati e imballati in contenitori di plastica, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
  • Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
  • Nell’ambito dei proprio impegno per promuovere la cultura della sicurezza, DHL Global Forwarding è stata il primo fornitore logistico a creare al proprio interno un Security Department e il primo a ottenere la certificazione Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). DHL ha messo in atto un programma di controllo sicurezza internazionale con ispezioni per le seguenti merci che non potranno essere spedite:

Back to top of page

 

 

Contatto Corriere

Back to top of page

 

 

Tariffe

  • Le tariffe previste per i servizi DHL si applicano solo su spedizioni di articoli venduti ed importati da eBay

    • Nazionale domestico - a partire da 7,50€
    • Internazionale camionistico - a partire da 11,26€
    • Internazionale espresso - a partire da 20,52€

    Prezzi IVA inclusa (per numero di spedizioni mensili) - Consulta le tariffe al seguente link https://spedizioni.ebay.it/it/prezzi.html

  • Per determinati CAP tanto di partenza come di destinazione sono previsti dei supplementi rispetto al prezzo standard. Potrai consultare la lista di CAP che prevedono la maggiorazione di tariffa dal seguente link http://www.dhl.it/it/express/spedire/consigli_per_spedizione/supplementi.html alla voce ''Aree Remote - Consegna in area remota - Scaricare Elenco Aree Remote''.

    Per tutti i CAP presenti sul file che potrai scaricare in fondo a questo articolo verrà applicata una maggiorazione di 20 € sulla tariffa base.

  • Dopo il ritiro, la merce viene pesata e misurata nel magazzino del corriere tramite appositi scanner, prima dell'inoltro a destino, per verificare che i dati inseriti a sistema siano effettivamente corretti.  Il prezzo offerto dal nostro sito web è basato sui dettagli del pacco forniti durante il processo di acquisto.

    Le aziende di trasporto considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (spazio che occupa la spedizione nel veicolo). Il maggiore tra i due fattori, è quello che ti sarà fatturato. Ad esempio, se spedisci un blocco di ferro da 15kg in una scatola di 5x15x20cm (0,3 kg/vol), il vettore fatturerà 15kg in base al peso reale. Al contrario, se hai inviato una lampada di 5kg in un pacco di 80x50x45cm (36 kg/vol), verranno fatturati 36kg in base al peso volumetrico.

    Pertanto, dichiarare peso o dimensioni inferiori a quelli reali può causare ricondizionamenti, ritardi e/o addebiti aggiuntivi.

Back to top of page

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 1 su 4

Se hai bisogno di assistenza, completa il formulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci