Orario di ritiro e di consegna
Informazioni generali
- Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
- Consegna a domicilio o presso un UPS Access Point.
- Ritiro a domicilio o consegna presso un UPS Access Point (a seconda del servizio).
- Ritiro/Consegna nell'intero arco della giornata, al domicilio, non al piano.
- Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre dell'etichetta.
- Attenzione al cliente eBay Spedizioni disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.
Tipo di servizio
UPS Standard
- Trasporto standard camionistico terrestre.
- Ritiro e consegna a carico di UPS. Per alcune località, a carico di Poste Italiane.
-
Stampante richiesta
: obbligatorio stampare l'etichetta. - Transito: a partire da 24 ore lavorative stimate.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
- Peso massimo: 70kg.
- Dimensione massima: lunghezza massima: 160cm. Altezza in cm + (2 x larghezza in cm) + (2 x lunghezza in cm): max 400 cm.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
UPS Express Saver
- Trasporto express combinato aereo / terrestre.
- Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
- Ritiro e consegna a carico di UPS. Per alcune località, a carico di Poste Italiane.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Transito: a partire da 24 ore lavorative stimate.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
- Peso massimo: 50 kg.
- Dimensione massima: lunghezza massima 160 cm. Altezza in cm + (2 x larghezza in cm) + (2 x lunghezza in cm): max 400 cm.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
UPS Standard Access Point-Home
- Servizio camionistico terrestre.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova il UPS Access Point più vicini.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Transito: a partire da 48 ore lavorative stimate.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
- Peso massimo: 20kg.
- Dimensione massima: lunghezza massima: 160 cm.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
UPS Express Saver Access Point-Home
- Trasporto express combinato aereo / terrestre.
- Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova il UPS Access Point più vicini.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Transito: a partire da 48 ore lavorative stimate.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
UPS Express
- Trasporto express combinato aereo / terrestre.
- Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
- Ritiro dalle 9 alle 16 a carico di UPS.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Consegna garantita a partire da 2 giorni lavorativi (varia a seconda del Paese di destinatazione).
- Transito: inizia a contare dal giorno lavorativo successivo della data di affidamento, non dalla data di conferma dell'ordine.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
- Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna. La garanzia non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
UPS Irregular Package Drop-Off - Next day delivery
- Consegna nazionale di pacchi irregolari*.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova il UPS Access Point più vicini.
- Transito: stimato in 24-48 ore lavorative, a seconda della destinazione.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- Peso massimo: 20 kg.
- Dimensione massima: lunghezza massima 80 cm. Lunghezza massima + circonferenza: 235 cm.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
*Merci non completamente racchiuse in cartone ondulato o nel loro imballaggio. Qualsiasi articolo di forma irregolare, cilindrica, rotonda o tubolare (barili, fusti, pneumatici, tamburi, ecc.).
UPS Irregular Package Collection - Next day delivery
- Consegna nazionale di pacchi irregolari*.
- Ritiro a carico di UPS.
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Transito: stimato in 24-48 ore lavorative, a seconda della destinazione.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- Peso massimo: 30 kg.
- Dimensione massima: lunghezza massima 80 cm. Lunghezza massima + circonferenza: 235 cm.
- Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.
*Merci non completamente racchiuse in cartone ondulato o nel loro imballaggio. Qualsiasi articolo di forma irregolare, cilindrica, rotonda o tubolare (barili, fusti, pneumatici, tamburi, ecc.).
Etichette
L'etichetta è obbligatoria. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.
- Ti consigliamo di stampare tre copie dell'etichetta:
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
- Fai firmare all'addetto al ritiro una seconda copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente. Se l'addetto non vuole firmare, segnati nome/cognome e ora dell'affidamento.
- Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
- La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
- Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, eBay Spedizioni ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
- I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini.
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.
Orario di ritiro e di consegna
- Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Questi dipendono dal corriere e sono modificati quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. Se lo desiderate, potete contattare il vostro UPS locale con il codice a 11 caratteri che inizia con 29 per il ritiro e il codice di tracciamento a 18 caratteri che inizia con 1Z per la consegna.
- Se non puoi attendere il ritiro al domicilio, con UPS è possibile rilasciare la merce presso un Access Point seguendi le indicazioni etichettatura. Trova i Punti di accettazione dai seguenti link: Versione desktop/PC oppure Smartphone/Tablet.
- Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
- Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
- Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista.
- I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
- Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
Tracking
Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di UPS o inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.
Tempo di transito
Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo, ad esclusione del servizio Express Trasporto Garantito:
- UPS Standard: a partire da 24 ore lavorative stimate.
- UPS Express Saver: a partire da 24 ore lavorative stimate.
- UPS Standard Access Point-Home: a partire da 48 ore lavorative stimate.
- UPS Express Saver Access Point-Home: a partire da 48 ore lavorative stimate.
- UPS Express: inizia a contare dal giorno lavorativo successivo della data di affidamento.
- UPS Irregular Package Drop-Off - Next day delivery: stimato in 24-48 ore lavorative, a seconda della destinazione.
- UPS Irregular Package Collection - Next day delivery: stimato in 24-48 ore lavorative, a seconda della destinazione.
Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
- I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
- Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
- I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.
- La garanzia di consegna (Express) non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.
Condizioni
- È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
- Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni.
- In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
- Onde evitare il reso a mittenza, il destinatario dovrà fornire le disposizioni contattando telefonicamente il servizio clienti UPS del Paese di destinazione con il numero di tracking.
- Possibilità di fermo deposito in Access Point contattando l'assistenza.
- Giacenza max 5 gg. Giacenza gratuita fino a 3 gg. Svincolo contattando l'assistenza.
- Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
Prova di consegna (POD)
- POD grafica gratuita su richiesta.
- Non disponibile per spedizioni consegnate presso un Access Point o contactless. La maggior parte delle consegne di tipo non certificato avviene senza contatto (contactless).
- I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.
Copertura
Protezione Extra
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.
- Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
Protezione Standard
- In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
- Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.
Restrizioni
- Servizio Express e Saver. Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
- Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
- Perizia danneggiamento. Il destinatario che dovrà conservare l'imballaggio originale e gli articoli danneggiati per almeno 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, un rappresentante UPS potrà chiamare per organizzare il ritiro del collo per l'ispezione del perito. L'imballaggio deve essere conservato e seguire la Linee guida per l'imballaggio UPS.
- Televisori. Si accettano esclusivamente TV fino a 32 pollici.
- Sigarette elettroniche. Non è ammesso l'inoltro verso gli USA.
- Gioielli / Orologi. Il valore di ogni pacco non potrà essere superiore all’equivalente, in valuta locale, di 500 USD. Inoltre, il valore dei gioielli o degli orologi in ciascun pacco, esclusi gioielli di bigiotteria e orologi di bigiotteria, non potrà essere superiore all’equivalente in valuta locale di 500 USD.
- Sovrapprezzo Pacchi Grandi 48.05€/pacco. Il supplemento pacco grande viene applicato a ogni pacchetto UPS la cui lunghezza più circonferenza [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] combinata supera i 300 cm e le cui dimensioni non superano il valore massimo di UPS di 400 cm.
- Addebito Peso/Dimemsioni Eccessive 100€/pacco. I pacchi con peso effettivo superiore a 70 kg , o che eccedono i 274 cm di lunghezza, o la cui lunghezza più circonferenza sommate superano i 419 cm.
- Consulta la Condizioni di Trasporto UPS.
Contatto
Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su eBay Spedizioni a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare UPS potrai farlo cliccando qui.
Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente dal tuo account eBay Spedizioni facendo clic su Aiuto, oppure clicca su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.