Se dopo il pagamento ti accorgi che c'è un errore nell'ordine e desideri modificare indirizzo, vettore, data di ritiro o aggiungere la copertura assicurativa, puoi annullare l'etichetta e acquistarne una nuova. L'etichetta sbagliata ti verrà cancellata e rimborsata senza alcuna penale.
✅ COME ANNULLARE e AQUISTARE UNA NUOVA ETICHETTA
Per annullare e acquistare una nuova etichetta, vai direttamente alla pagina di conferma della spedizione oppure, in alternativa, componi la seguente URL con il numero di riferimento Packlink come indicato di seguito.
https://spedizioni.ebay.it/new_label/confirmation/ + Riferimento Packlink (esempio: IT2020EBAY0001234567)
https://spedizioni.ebay.it/new_label/confirmation/IT2020EBAY0001234567
Dalla pagina di conferma vai in basso a destra e clicca sul link "Annulla e acquista una nuova etichetta".
Si aprirà un pop-up chiedendo se si desidera annullare e acquistare una nuova etichetta. Clicca "Sì" per continuare.
Modifica l'ordine e clicca su "Conferma e paga" per stampare la nuova etichetta.
Dopo il pagamento dovrai scaricare la nuova etichetta con il nuovo numero di riferimento e i dati modificati per applicarla al tuo pacco.
F.A.Q.
- Il numero di vendita eBay verrà mantenuto? Sì, annullando e riacquistando una nuova etichetta seguendo i passaggi sopraindicati, il numero di oggetto ebay rimane invariato.
- Il riferimento Packlink verrà mantenuto? No, annullando e riacquistando una nuova etichetta seguendo i passaggi sopraindicati, il riferimento Packlink cambierà.
- In quale stato si deve trovare l'ordine per acquistarne una nuova? Lo stato della spedizione deve essere "Pronto per il ritiro". Non è mai possibile annullare e ristampare un'etichetta se
- lo stato della spedizione è "In transito" o "Consegnato"
- se è già stata annullata e riacquistata in una occasione
- se hai già cancellato la bozza precedentemente sul Gestore delle Spedizioni
- Quanto costa annullare e riacquistare un'etichetta? L'etichetta incorretta precedentemente confermata ti verrà annullata e rimborsata senza alcuna penale se non viene utilizzata. Pagherai solo il costo dell'invio corrispondente per l'acquisto della nuova etichetta.
➡️ CANCELLAZIONE E RIMBORSO DELL'ETICHETTA INCORRETTA
Dopo aver cliccato su "Annulla e acquista una nuova etichetta - Conferma e paga", l'etichetta incorretta verrà automaticamente cancellata e rimborsata dal servizio clienti Packlink tramite una notifica automatica. Non è necessario inoltrare alcuna richiesta di cancellazione aggiuntiva.
Riceverai una mail con oggetto: "Annulla la spedizione - IT2020EBAY0001234567" che ti conferma l'annullamento e il processo rimborso dell'etichetta errata. L'assistenza Packlink controllerà che l'etichetta non sia stata utilizzata e in tal caso emetterà il rimborso per il suo importo completo.