Seur

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio o consegna presso un ufficio/locker Seur (a seconda del servizio).
• Consegna a domicilio* o presso un un ufficio/locker Seur (a seconda del servizio).
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Due tentativi di consegna sui servizi nazionali senza costi aggiuntivi.
• Un solo tentativo di consegna per i servizi internazionali, a meno che il destinatario non accetti una nuova consegna e che questa sia fattibile in base all'itinerario.
• Peso massimo: 38 Kg.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente eBay Spedizioni disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

*Salvo nei servizi internazionali, dove la consegna può essere effettuata presso un punto concordato o presso il domicilio di un vicino.

Seur Classic

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: tra i 2 e i 4 giorni stimati nelle principali città europee. Altre destinazioni: +2 giorni stimati.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2*.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: 175 cm. Lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) inferiore o uguale a 300 cm.
• Spedizioni in un unico collo. Peso massimo per collo: 30 kg (ogni collo verrà considerato come una spedizione separata).
• Extras:
  • Fino a due tentativi di ritiro senza costi aggiuntivi.
  • Prova di consegna disponibile su richiesta.

*Salvo consegna presso un punto concordato dopo la prima assenza.

Seur DPD Air

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2*.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: Lunghezza massima del pacco: 120 cm. Somma delle dimensioni non superiore a: 300 cm.
• Transito: 48 ore lavorative stimate (dal momento del ritiro) nelle principali città europee. Altre destinazioni: +2 giorni stimati.
• Extras:
  • Fino a due tentativi di ritiro senza costi aggiuntivi.
  • Prova di consegna disponibile su richiesta.
  • Consente spedizioni multi-collo (più colli con lo stesso numero di tracciamento internazionale).
• Restrizioni:
  • Nessun servizio dalle Isole Canarie e da Ceuta (disponibile solo all'interno della penisola).

*Salvo consegna presso un punto concordato dopo la prima assenza.

Seur 24h

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 1.000 Kg.
• Dimensioni massime: 160 cm. Somma totale dei 3 lati 220 cm.
• Transito:
  • Spagna continentale, Andorra e Portogallo: consegna stimata in 24 ore lavorative (dal momento del ritiro).
  • Isole Baleari: consegna stimata in 72 ore lavorative (dal momento del ritiro).
• Extras:
  • Fino a due tentativi di ritiro senza costi aggiuntivi.
  • Prova di consegna disponibile su richiesta.
• Restrizioni:
  • Per spedizioni superiori a 50 kg, la merce deve essere inviata su una pallet.

Seur Canarias Tutto Incluso

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2*.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni non deve superare i 250 cm.
• Transito:
  • Dalla Spagna continentale: consegna stimata in 48-72 ore.
  • In una qualsiasi delle Isole Canarie 48-72 ore stimate (a La Gomera e El Hierro il tempo di consegna sarà di 72-96 ore stimate).
• Extras:
  • Fino a due tentativi di ritiro senza costi aggiuntivi.
  • Prova di consegna disponibile su richiesta.
  • Formalità doganali e sdoganamento inclusi, tasse escluse*.
• Informazioni aggiuntive:
  • È obbligatorio allegare all'esterno del pacco la fattura con il valore della merce e la dichiarazione del contenuto.
  • Non sono accettate merci pericolose e prodotti freschi o deperibili.

*Salvo consegna presso un punto concordato dopo la prima assenza.

* Include sdoganamento per l'esportazione e l'importazione, per merci con un valore inferiore a 150€.

Seur Classic S2S

• Stampante non richiesta . Il mittente deve presentare il codice QR al punto di consegna Seur.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso l'ufficio/locker Seur.
• Transito: tra 2-5 giorni lavorativi stimati.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Lunghezza massima della scatola: il lato più lungo non deve superare i 100 cm.
• Sdoganamento all'esportazione incluso.
• Extra:
  • Prova di consegna gratuita su richiesta.

Seur Classic S2D

• Stampante non richiesta . Il mittente deve presentare il codice QR al punto di consegna Seur.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna al domicilio del destinatario.
• Transito: tra 2-5 giorni lavorativi stimati.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna inclusi: 2*.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Lunghezza massima della scatola: il lato più lungo non deve superare i 100 cm.
• Sdoganamento all'esportazione incluso.
• Extra:
  • Prova di consegna gratuita su richiesta.

* Salvo consegna in un punto concordato dopo un incidente nella prima consegna.

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Etichette

L'etichetta è obbligatoria, tranne nei servizi Seur Classic S2S e Seur Classic S2D, dove viene utilizzato un codice QR per depositare la merce presso un Punto di Consegna.

Non coprire il codice a barre/QR con del nastro adesivo per consentire una corretta lettura con il dispositivo PDA del corriere.

Anche se il corriere di solito porta con sé una ricevuta di ritiro, è possibile stampare l'etichetta in duplicato in modo che il corriere la firmi come prova del ritiro. Conserva questa ricevuta fino alla corretta consegna dell'invio al destinatario.

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, eBay Spedizioni ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni con la compagnia assicurativa.

Servizi con opzione di consegna della merce tramite codice QR

• Dopo 30 minuti dall'acquisto del servizio, Seur invia via e-mail al mittente un codice QR che può essere utilizzato per depositare la merce presso un Punto di Consegna, senza la necessità di stampare e attaccare l'etichetta al pacco.
• Questo codice QR viene inviato direttamente da Seur, oltre all'e-mail di conferma di spedizione inviata da Packlink al contraente del servizio. Pertanto, il mittente deve verificare la propria casella di posta elettronica e la cartella dello spam per assicurarsi di averlo ricevuto.

Passaggi per depositare il pacco:

1. Trova il Punto di Consegna Seur più vicino al proprio domicilio e verifica gli orari di ricezione della merce.
2. Recati all'ufficio/cassette postali con la merce correttamente imballata.
3. Presentare il codice QR inviato da Seur dal tuo dispositivo mobile.
4. Consegna il pacco al personale dell'ufficio o depositalo nella locker corrispondente. Seur si occuperà di etichettarlo nelle loro strutture.
5. Richiedi la ricevuta di ammissione. Questo documento sarà la prova che Seur ha preso in carico il tuo pacco.

• Orario di ritiro: dalle 9:00 alle 20:00, a seconda della città. 
• Orari di consegna: nell'intero arco della giornata, in ufficio/locker o a domicilio.
• Deposito:
  • Deposita il pacco da spedire all'ufficio/locker Seur che preferisci. 
  • Anche se l'ufficio di Seur opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.
• Ritiro:
  
  • l momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
• Consegna a domicilio: in caso di mancata o impossibile consegna, il pacco può essere consegnato in un punto concordato o presso l'indirizzo di un vicino.
• Consegna in ufficio/locker:
  
  • Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna presso l'ufficio/cassetta postale selezionata, il corriere potrà effettuare la consegna della merce presso un'altra vicina.
  • Tempo per il ritiro del pacco da parte del destinatario: 5 giorni di calendario presso locker e 10 giorni di calendario presso l'ufficio, a partire dalla sua disponibilità. Seur invierà promemoria via email al destinatario.
  • Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro il termine stabilito, verrà automaticamente rispedito al Punto di Consegna di origine.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Seur 24h: stimata in 24 ore lavorative.
• Seur DPD Air: stimata in 24 ore lavorative.
• Seur Classic: stimato da 2 a 4 giorni per le principali città europee. Altre destinazioni: +2 giorni.
• Seur Canarias Todo Incluido: 
  
  • Dalla Spagna continentale: consegna stimata in 48-72 ore.
  • In qualsiasi isola delle Canarie 48-72 ore (a La Gomera e El Hierro il tempo di consegna sarà di 72-96 ore).
• Seur Classic S2S: tra 2-5 giorni lavorativi stimati.
• Seur Classic S2D: tra 2-5 giorni lavorativi stimati.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Seur indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Spedizione assicurata

• Se hai assicurato la spedizione con eBay Spedizioni, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli Proibiti / non assicurabili.

Spedizione non assicurata

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• In caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli Proibiti / non assicurabili.
• Consulta la Condizioni di Trasporto Seur.