GLS

Informazioni generali

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).
• Etichetta:
  • Obbligatoria se l'origine è la Spagna.
  • Opzionale se la destinazione è la Spagna.
• Due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 38 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre misure (2 volte la larghezza + 2 volte l'altezza + 1 volta il lato più lungo) non deve superare i 300 cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente eBay Spedizioni disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

GLS Euro Business Parcel - Origine Spagna

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Ritira il collaboratore Correos Express.
• Transito: 3-7 giorni stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 38 Kg.
• Dimensioni massime (cm): la somma delle tre misure (2 volte la larghezza + 2 volte l'altezza + 1 volta il lato più lungo) non deve superare i 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Euro Business Parcel - Destinazione Spagna

• Stampante richiesta : Etichetta opzionale. Consigliamo di stampare l'etichetta dell'indirizzo.
• Transito: più di 3 giorni stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 38 Kg.
• Dimensioni massime (cm): la somma delle tre misure (2 volte la larghezza + 2 volte l'altezza + 1 volta il lato più lungo) non deve superare i 300 cm.
• Consegna il collaboratore ASM.

GLS National

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 24 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime (cm): 200 cm. Lunghezza + larghezza + altezza = non deve superare i 340 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Export Europe

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime (cm): 200 cm. Lunghezza + larghezza + altezza = non deve superare i 340 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Import

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime (cm): 200 cm. Lunghezza + larghezza + altezza = non deve superare i 340 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 2-4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) deve essere inferiore o uguale a 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Transito: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) deve essere inferiore o uguale a 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Business Parcel mit Abholung

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) deve essere inferiore o uguale a 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Abgabe im PaketShop

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Transito: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) deve essere inferiore o uguale a 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 1-4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza in cm + (larghezza in cm x 2) + (altezza in cm x 2) deve essere inferiore o uguale a 300 cm.
• Consegna a domicilio ai vicini o presso punti concordati in caso di assenza (GLS ParcelShops).

• Obbligatorio: in caso di ritiro in Spagna.
• Opzionale*: in caso di ritiro fuori dalla Spagna.

* La merce deve essere sempre identificata dal mittente, ricordate che nell'area post-vendita della vostra spedizione avete a disposizione l'etichetta dell'indirizzo con tutti i dati.

• Orari di ritiro in Spagna: divisi in fasce orarie comprese tra le 07:30 e le 20:00, a seconda della località. Durante il processo di contratto, il sistema ti offrirà le opzioni disponibili.
• Orari di ritiro internazionali: durante l'intera giornata, dalle 08:00 alle 20:00, senza possibilità di limitare o concordare.
• Orari di consegna: nell'arco della giornata.
• Ritiro:
  
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.

Tracking 

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. 

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• GLS Euro Business Parcel - Origine Spagna: 3-7 giorni stimati, a seconda della destinazione.
• GLS Euro Business Parcel - Destinazione Spagna: più di 3 giorni stimati, a seconda della destinazione.
• GLS National: 24 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Export Europe: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Import: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: 2-4 giorni stimati, a seconda della destinazione.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Business Parcel mit Abholung: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Abgabe im PaketShop: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: 1-4 giorni stimati, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da eBay Spedizioni, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di GLS.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio GLS indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Consulta la Condizioni di GLS.

Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su eBay Spedizioni a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare GLS potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente dal tuo account eBay Spedizioni facendo clic su Aiuto, oppure clicca su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.