Keavo

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio.
• Consegna a domicilio.
• Etichetta opzionale*.
• Due tentativi di consegna sui servizi nazionali senza costi aggiuntivi.
• Peso massimo: 40Kg.
• Dimensioni massime:
  • Misura massima per lato: 200 cm.
  • Lunghezza massima + altezza + larghezza: 300 cm.
  • Colli non rettangolari/quadrati: diametro massimo 40 cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente eBay Spedizioni disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

* Non esiste un documento obbligatorio. Ma la merce deve essere identificata dal mittente.

Keavo 24h

• Stampante non richiesta : Etichetta opzionale*.
• Transito: 24 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: 48-72 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime:
  • Misura massima per lato: 200 cm.
  • Lunghezza massima + altezza + larghezza: 300 cm.
  • Colli non rettangolari/quadrati: diametro massimo 40 cm.
• Nel caso in cui il pacco superi le dimensioni massime consentite, sia irregolare o il diametro superi i 40 cm, verrà applicato un supplemento di 54 € +IVA (per ogni pacco eccedente) che verrà automaticamente trasferito al cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nel processo di contrattazione.

* Non esiste un documento obbligatorio. Ma la merce deve essere identificata dal mittente.

Keavo 48/72h

• Stampante non richiesta : Etichetta opzionale*.
• Transito: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: 48-72 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime:
  • Misura massima per lato: 200 cm.
  • Lunghezza massima + altezza + larghezza: 300 cm.
  • Colli non rettangolari/quadrati: diametro massimo 40 cm.
• Nel caso in cui il pacco superi le dimensioni massime consentite, sia irregolare o il diametro superi i 40 cm, verrà applicato un supplemento di 54 € +IVA (per ogni pacco eccedente) che verrà automaticamente trasferito al cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nel processo di contrattazione.

* Non esiste un documento obbligatorio. Ma la merce deve essere identificata dal mittente.

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Etichette

• Al termine del contratto vi verrà fornita unaetichette di indirizzo, che non è obbligatoria, ma che si consiglia vivamente di stampare e allegare al pacco in modo che la merce viaggi correttamente identificata. Se non ne avete la possibilità, potete identificare la spedizione con i dati del destinatario manualmente o con una vostra etichetta.
• Se non hai la possibilità di stampare il documento per un servizio che non richiede stampante, procedi scrivendo le seguenti informazioni all'esterno del pacco in lettere maiuscole e leggibili:

1. 1. Nome e cognome del destinatario
   2. Indirizzo completo di consegna
   3. Riferimento Packlink della spedizione

• Orario di ritiro: dalle 10:00 alle 18:00, a seconda della città. 
• Orari di consegna: nell'intero arco della giornata
• Ritiro:
  
  • l momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Keavo 24h: 24 ore lavorative stimate
• Keavo 48/72h: 48-72 ore lavorative stimate.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-72 ore lavorative stimate da/per le Isole Baleari e Canarie, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Keavo indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.