SkyNet StarPack

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro e consegna nell'intero arco della giornata, al domicilio, non al piano.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di SkyNet con il codice a barre dell'etichetta.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente eBay Spedizioni disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Starpack SkyNet Road Express Internazionale

• Servizio camionistico terrestre.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• La presa in consegna sarà effettuata da Poste Italiane (Postedeliverybusiness Reverse).
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
• Transito: a partire da 4 giorni lavorativi stimati.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

Starpack SkyNet Air Express Internazionale

• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• La presa in consegna sarà effettuata da Poste Italiane (Postedeliverybusiness Reverse).
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
• Transito: a partire da 48 ore lavorative stimate*.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

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Etichette

A seconda del tipo del servizio dovrai stampare solamente il documento di ritiro Poste Italiane (Postedeliverybusiness Reverse) o l'etichetta di SkyNet e il documento di ritiro di Poste Italiane.

Questo dipenderà dall'etichetta che è presente nella post vendita dell'ordine. Presta molta attenzione alle seguenti indicazioni.

1. Spedizioni che prevedono la doppia stampa dell'etichetta SkyNet e del documento di ritiro. Se nella postvendita Packlink PRO hai ricevuto l'etichetta SkyNet (vedi copia in allegato), dovrai stampare e applicare sul pacco anche il documento di ritiro di Poste Italiane (Postedeliverybusiness Reverse). La documentazione di ritiro aggiuntiva la riceverai via mail direttamente dal SkyNet per la presa in carico da parte del loro incaricato dei ritiri. 
2. Spedizioni che prevedono solamente la stampa del documento di ritiro. Se nella post vendita Packlink PRO hai ricevuto solamente il documento di ritiro di Poste Italiane, non dovrai stampare altro. Skynet bolletterà la spedizione dopo l'arrivo presso il magazzino di Pioltello.

• La documentazione per il ritiro riporterà la dicitura Postedeliverybusiness Reverse con destinazione la sede operativa GO COURIER di Pioltello. Questo è il terminal di partenza di SkyNet dal quale partono tutte le spedizioni confermate con questo servizio. Sarà Skynet a bollettare la spedizione per la destinazione finale dopo l'arrivo a Pioltello.
• Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink PRO ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionali quindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO con la compagnia assicurativa.

• I servizi Starpack SkyNet prevedono il ritiro al domicilio da parte di Poste Italiane (Postedeliverybusiness Reverse).
• I servizi Starpack SkyNet prevedono la consegna al domicilio da parte di SkyNet o partner affiliati (TNT / Fedex / Poste Locali) a seconda del Paese.
• Ritiro e consegna avvengono senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di SkyNet StarPack inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Starpack SkyNet Road Express Internazionale: a partire da 4 giorni lavorativi stimate.
• Starpack SkyNet Air Express Internazionale: a partire da 48 ore lavorative stimate.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• Se la spedizione richiede lo sdoganamento, la consegna richiederà più tempo.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da eBay Spedizioni, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio SkyNet StarPack indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Spedizione assicurata

• Se hai assicurato la spedizione con eBay Spedizioni, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli Proibiti / non assicurabili.

Spedizione non assicurata

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• In caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli Proibiti / non assicurabili.
• Consulta la Condizioni di Trasporto SkyNet.
• Servizio Air. Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Alimentazione UE. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Alimentazione extra-UE (Norvegia - Svizzera - USA, etc). Totalmente proibito l'inoltro di qualsiasi tipo di alimentazione.
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).